Ich habe auf meinem Kontoauszug einen mir nicht bekannten Kauf auf Klook gefunden. Was soll ich tun?
Wenn Sie über einen nicht autorisierten Kauf bei Klook unter Verwendung Ihrer Kredit- oder Debitkarte informiert wurden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie noch Zugang zu Ihrem Klook-Konto haben. Wenn Sie den Zugang zu Ihrem Konto verloren haben, wenden Sie sich an den Klook-Kundenservice.
- Überprüfen Sie den Kauf anhand Ihrer Klook-Kaufhistorie, um zu bestätigen, dass die Zahlung nicht autorisiert war.
- Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank, um die Zahlung zu melden und zu prüfen, ob sie gestoppt werden kann.
- Setzen Sie sich mit dem Klook-Kundenservice in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären.
Um diese Situation zu vermeiden, vermeiden Sie die Weitergabe Ihrer Klook-Kontodaten und Ihres Passworts an andere. Bitte melden Sie sich nach jedem Einkauf bei Klook ab, insbesondere wenn Sie einen öffentlichen Computer benutzen**.