Ich habe eine unbekannte Abbuchung von Klook auf meinem Kontoauszug gefunden. Was soll ich tun?
Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:
- Bestätigen Sie, dass Sie noch Zugriff auf Ihr Klook-Konto haben. Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben, wenden Sie sich an unseren Kundensupport.
- Vergleichen Sie die Zahlung mit Ihrem Buchungsverlauf, um sicherzustellen, dass die Zahlung tatsächlich nicht autorisiert war.
- Kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank, um den Vorfall zu melden und zu prüfen, ob die Zahlung gestoppt werden kann.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice von Klook, um Ihre Anliegen zu koordinieren.
Um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, geben Sie bitte Ihre Klook-Kontodaten und Ihr Passwort an niemanden weiter. Bitte loggen Sie sich nach dem Kauf bei Klook ab, besonders wenn Sie einen öffentlichen Computer benutzt haben.