Ich habe eine unbekannte Abbuchung von Klook auf meinem Kontoauszug gefunden. Was soll ich tun?
Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:
- Bestätige, dass du noch Zugriff auf dein Klook-Konto hast. Wenn du den Zugriff auf dein Konto verloren hast, wende dich an unseren Kundensupport.
- Vergleichen Sie die Zahlung mit Ihrer Buchungshistorie, um sicherzustellen, ob die Zahlung tatsächlich unbefugt war.
- Kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank, um eine Meldung zu erstatten und zu prüfen, ob die Zahlung gestoppt werden kann.
- Wenden Sie sich an die Kundendienstmitarbeiter von Klook, um Ihre Anliegen zu koordinieren.
Um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, teile deine Klook-Kontodaten und dein Passwort bitte mit niemandem. Bitte melden Sie sich nach jedem Kauf von Klook ab, insbesondere wenn Sie einen öffentlichen Computer benutzt haben.