Was passiert, wenn die Unterkunft bei meiner Ankunft keine Zimmer frei hat?

Sollte dies wider Erwarten vorkommen, kontaktiere bitte den Klook-Kundenservice, der von 08:00 - 22:00 (GMT+8) erreichbar ist. Die Kontaktnummer findest du auf deinem Voucher und deiner Buchungsbestätigung.

Wenn Sie außerhalb unserer Kundenservice-Öffnungszeiten einchecken, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie die Buchungsbestätigung, um herauszufinden, ob Ihre Buchung von Klook, Expedia oder Agoda bereitgestellt wurde.

2. Für Expedia- oder Klook-Buchungen empfehlen wir, eine andere Unterkunft auf der Klook-Plattform zu buchen. Wenden Sie sich während der Geschäftszeiten an den Klook-Kundenservice und beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Buchung.

3. Für Agoda-Buchungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Agoda. Sie finden diese Details in Ihrer Buchungsbestätigung.