Wie kann ich Tickets stornieren oder ändern?

Die Richtlinien sind je nach Ticketabholmethode unterschiedlich. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien. Sobald die Buchung bestätigt ist, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Bei Änderungen stornieren Sie Ihre ursprüngliche Buchung und erstellen Sie eine neue mit aktualisierten Angaben.

• Für die QR-Code-Abholung: Sie können Ihre Buchung auf Klook jederzeit vor der Bestätigung stornieren. Nach der Bestätigung müssen Sie mindestens 2 Tage vor dem Abreisedatum und vor der Abholung der Tickets stornieren. Gehen Sie in Ihrem Klook-Konto zu „Buchungen“, um eine Rückerstattung zu beantragen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der Bearbeitungsgebühr), mit Ausnahme einer geringen Stornierungsgebühr von etwa 600 ¥ pro Ticket. Wenn Sie eine Stornierung oder Änderung benötigen, nachdem Sie die Tickets bereits abgeholt haben, gehen Sie vor der Abfahrtszeit zu einem Ticketschalter und bitten Sie das Personal um Hilfe.

• Für QR-Code-Tickets: Sie können Ihre Buchung auf Klook jederzeit vor der Bestätigung stornieren. Nach der Bestätigung müssen Sie mindestens 2 Tage vor dem Abreisedatum stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der Bearbeitungsgebühr), mit Ausnahme einer geringen Stornierungsgebühr von etwa 600 ¥ pro Ticket.

• Für Lieferung oder Abholung am Schalter: Sie können Buchungen bei Klook nur vor der Bestätigung und vor dem Versand der Tickets zur Lieferung stornieren.

• Für Tobu-Züge: Stornieren Sie Ihre Buchung direkt auf Klook mindestens 1 Stunde vor der Abfahrtszeit. Melden Sie sich bei Ihrem Klook-Konto an und gehen Sie zu „Buchungen“, um eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können an den Tobu-Bahnhöfen keine Stornierung oder Änderung Ihrer auf Klook gebuchten Tickets beantragen.