Wie storniere oder ändere ich mein JR-Zugticket?

Vor der Buchungsbestätigung: Stornieren Sie direkt in der Klook App: Gehen Sie zu „Konto“ → „Buchungen“ → Wählen Sie Ihre Buchung aus → Wählen Sie „Rückerstattung“, um zu stornieren. (Hinweis: Wenn Ihr Ticket ausgestellt wird oder bereits ausgestellt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.)

Nach bestätigter Buchung: In der Klook App: Gehe zu „Konto“ → „Buchungen“ → Wähle deine Buchung aus → Wähle „Ändern“, um zu modifizieren, oder „Erstatten“, um zu stornieren.

Weniger als 1 Stunde vor Abfahrt, nach dem Scannen des QR-Codes oder nach der Ticketabholung: Änderungen und Stornierungen sind nicht mehr möglich.

Derzeit ist die Änderungsfunktion nur für Shinkansen-, Narita Express- und Fuji Excursion-Tickets verfügbar.