Wie kann ich mein JR-Zugticket stornieren oder ändern?

Vor der Buchungsbestätigung: Stornieren Sie direkt in der Klook-App: Gehen Sie zu "Konto" → "Buchungen" → Wählen Sie Ihre Buchung aus → Wählen Sie "Rückerstattung", um zu stornieren. (Hinweis: Wenn Ihr Ticket ausgestellt wird oder bereits ausgestellt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.)

Nachdem die Buchung bestätigt wurde: In der Klook App: Gehe zu "Konto" → "Buchungen" → Wähle deine Buchung aus → Wähle "Ändern", um sie zu modifizieren oder "Rückerstattung", um sie zu stornieren.

Weniger als 1 Stunde vor Abflug, nach dem Scannen des QR-Codes oder nach Abholung des Tickets: Änderungen und Stornierungen sind nicht mehr möglich.

Derzeit ist die Änderungsfunktion nur für Shinkansen-, Narita Express- und Fuji Excursion-Tickets verfügbar.