Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wenn die eSIM noch nicht verwendet wurde Sie können über die Klook-App eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie vor der Verbindung Ihrer eSIM im Ausland stornieren (innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf). Tippen Sie einfach auf Abbrechen und wählen Sie den Stornierungsgrund aus.

Wenn die eSIM bereits verwendet wird Wenn sich Ihre eSIM in Ihrem Reiseziel mit einem Mobilfunknetz verbunden hat, Sie sie aber aufgrund von Problemen mit der verifizierten eSIM nicht nutzen können, kontaktieren Sie uns bitte über diese Schritte.

1. Gehe zu deiner eSIM-Buchungsdetailseite und starte einen Chat.
2. Tippen Sie auf Chat with Klook.
3. Wählen Sie Buchung stornieren. Wähle einen Stornierungsgrund aus und gib die erforderlichen Details an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden.

So werden Rückerstattungen berechnet Rückerstattungen werden basierend auf dem nicht genutzten Teil Ihres Pakets zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage berechnet. Bei Paketen mit einem festen Datenvolumen werden Rückerstattungen basierend auf dem verbleibenden Datenvolumen berechnet. Bei Datenpaketen pro Tag basieren Rückerstattungen auf der Anzahl der vollen Tage, die in Ihrem Tarif verbleiben.