Bei der Installation der eSIM ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich machen?
Die Lösungen hängen von der Fehlermeldung ab, die Sie gesehen haben:
- „Mobilfunktarife dieses Mobilfunkanbieters können nicht hinzugefügt werden“:
- Ihr Gerät ist möglicherweise an einen bestimmten Mobilfunkanbieter gebunden. Bitte überprüfen Sie dies noch einmal unter Einstellungen > Allgemein > Info > Trägersperre. Dort sollte „Keine SIM-Einschränkungen“ stehen**. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren ursprünglichen Mobilfunkanbieter, um die Einschränkungen Ihres Geräts aufzuheben.
- „Änderung des Mobilfunktarifs konnte nicht abgeschlossen werden“:
- Möglicherweise liegt es daran, dass zu viele eSIMs auf dem Gerät installiert sind. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr Gerät die maximale eSIM-Kapazität erreicht hat, und versuchen Sie, eine der nicht benötigten eSIMs zu entfernen.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Mobilfunkdaten Ihres Geräts aktiviert sind.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert ist.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der Installation der eSIM über eine stabile Verbindung verfügen.
- „Dieser Code ist nicht mehr gültig“:
- Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert ist.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der Installation der eSIM über eine stabile Verbindung verfügen.
- Versuchen Sie, die eSIM über eine andere Aktivierungsmethode zu installieren. (Es gibt zwei Methoden: In-App-Aktivierung und QR-Code-Aktivierung.)
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