Bei der Installation der eSIM ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich machen?

Die Lösungen hängen von der Fehlermeldung ab, die Sie gesehen haben:

1. „Mobilfunktarife dieses Mobilfunkanbieters können nicht hinzugefügt werden“:

• Ihr Gerät ist möglicherweise an einen bestimmten Mobilfunkanbieter gebunden. Bitte überprüfen Sie dies noch einmal unter Einstellungen > Allgemein > Info > Trägersperre. Dort sollte „Keine SIM-Einschränkungen“ stehen**. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren ursprünglichen Mobilfunkanbieter, um die Einschränkungen Ihres Geräts aufzuheben.

1. „Änderung des Mobilfunktarifs konnte nicht abgeschlossen werden“:

• Möglicherweise liegt es daran, dass zu viele eSIMs auf dem Gerät installiert sind. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr Gerät die maximale eSIM-Kapazität erreicht hat, und versuchen Sie, eine der nicht benötigten eSIMs zu entfernen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass die Mobilfunkdaten Ihres Geräts aktiviert sind.
• Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert ist.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der Installation der eSIM über eine stabile Verbindung verfügen.

1. „Dieser Code ist nicht mehr gültig“:

• Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert ist.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der Installation der eSIM über eine stabile Verbindung verfügen.
• Versuchen Sie, die eSIM über eine andere Aktivierungsmethode zu installieren. (Es gibt zwei Methoden: In-App-Aktivierung und QR-Code-Aktivierung.)