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Hilfe Während Ihrer Aktivität eSIM Bei der Installation der eSIM ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich tun?

Bei der Installation der eSIM ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich tun?

Die Lösungen hängen davon ab, was die Fehlermeldung besagt.

  1. "Mobilfunktarife von diesem Anbieter können nicht hinzugefügt werden": Ihr Gerät ist möglicherweise für einen bestimmten Mobilfunkanbieter gesperrt. Bitte überprüfen Sie dies unter Einstellungen > Allgemein > Über > Netzsperre. Es sollte „Keine SIM-Lock-Beschränkungen“ heißen. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich an Ihren ursprünglichen Mobilfunkanbieter, um die Beschränkungen Ihres Geräts aufzuheben.

  2. "Mobilfunktarifänderung konnte nicht abgeschlossen werden":

  • Es könnte daran liegen, dass zu viele eSIMs auf dem Gerät installiert sind. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die maximale eSIM-Kapazität erreicht hat, und entfernen Sie unnötige eSIMs.
  • Überprüfen Sie, ob Sie die Mobilfunkdaten Ihres Geräts aktiviert haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben, während Sie die eSIM installieren.
  1. "Dieser Code ist nicht mehr gültig": Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert wurde. Installieren Sie die eSIM, wenn Sie eine stabile Verbindung haben. Versuchen Sie eine andere Aktivierungsmethode. (Es gibt zwei Methoden: In-App-Aktivierung und QR-Code-Aktivierung.)
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