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Hilfe Während Ihrer Aktivität eSIM Während der Installation der eSIM ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich tun?

Während der Installation der eSIM ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich tun?

Die Lösungen hängen davon ab, was die Fehlermeldung besagt.

  1. „Mobilfunktarife dieses Anbieters können nicht hinzugefügt werden“: Ihr Gerät ist möglicherweise an einen bestimmten Anbieter gebunden. Bitte überprüfen Sie dies unter Einstellungen > Allgemein > Info > SIM-Lock. Es sollte „Keine SIM-Beschränkungen“ heißen. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an Ihren ursprünglichen Anbieter, um die Einschränkungen Ihres Geräts aufzuheben.

  2. „Mobilfunktarifänderung kann nicht abgeschlossen werden“:

  • Dies könnte daran liegen, dass zu viele eSIMs auf dem Gerät installiert sind. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die maximale eSIM-Kapazität erreicht hat, und entfernen Sie nicht benötigte eSIMs. Überprüfen Sie, ob Sie die mobilen Daten Ihres Geräts eingeschaltet haben.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert wurde.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben, während Sie die eSIM installieren.
  1. „Dieser Code ist nicht mehr gültig“:
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert wurde.
  • Installieren Sie die eSIM, wenn Sie eine stabile Verbindung haben.
  • Versuchen Sie eine andere Aktivierungsmethode. (Es gibt zwei Methoden: In-App-Aktivierung und QR-Code-Aktivierung.)
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