Wie kann ich meine Buchung stornieren/zurückerstatten lassen?
Überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen Ihrer Aktivität.
- Wenn Ihre Aktivität eine kostenlose Stornierung anbietet:
Sie können die Buchung selbst innerhalb der in Ihrer Buchung angegebenen Stornofrist stornieren, indem Sie folgende Schritte ausführen:
Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Gehen Sie zu den Buchungen Seite
- Suchen Sie die Buchung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie "Rückerstattung beantragen"
- Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung und die Menge aus und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Sie erhalten dann eine E-Mail, die die Stornierung Ihrer Bestellung bestätigt. Sie können Ihren vorherigen Gutschein nicht zur Teilnahme an dieser Aktivität verwenden.
- Wenn für Ihre Aktivität eine bedingte Stornierungsrichtlinie gilt:
- Bitte überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen, die auf der Aktivitätsseite oder Ihrem Voucher auf Ihrer Buchungsseite page aufgeführt sind.
- Wenn Ihre Buchung die genannten Bedingungen erfüllt, wenden Sie sich an den Klook-Kundensupport um Hilfe bei der Stornierung Ihrer Buchung zu erhalten.
- Wenn für Ihre Aktivität eine Stornierungsgebühr anfällt
Für diese Aktivität werden keine Stornierungen/Rückerstattungen gewährt. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Hinweise:
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Buchung/Aktivität werden keine Rückerstattungen gewährt.
Wenn Sie sich an den Klook-Kundensupport wenden müssen, um Ihre Buchung zu stornieren, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Vollständiger Name (derselbe Name, der für die Buchung verwendet wurde)
Ihre Buchungsreferenz-ID (sieht so aus: ABC123456)
Name der Aktivität
Alle relevanten Belege zur Bestätigung Ihrer Stornierungsanfrage (Flugstornierungsbestätigungen, ärztliche Atteste, Sterbeurkunden usw.)