Wie kann ich meine Buchung stornieren/zurückerstatten lassen?
Überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen Ihrer Aktivität.
- Wenn Ihre Aktivität kostenlose Stornierung anbietet:
Sie können die Buchung selbst innerhalb der in Ihrer Buchung angegebenen Stornierungsfrist stornieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Gehen Sie zur Buchungsseite hier
- Suchen Sie die Buchung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie „Rückerstattung beantragen“ Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung und die Menge aus und wählen Sie dann „Weiter“.
Sie erhalten dann eine E-Mail, die die Stornierung Ihrer Bestellung bestätigt. Sie können Ihren vorherigen Gutschein nicht verwenden, um an dieser Aktivität teilzunehmen.
- Wenn Ihre Aktivität eine bedingte Stornierungsrichtlinie hat:
- Bitte überprüfe die Stornierungsbedingungen auf der Aktivitätsseite oder auf deinem Voucher auf deiner Buchungsseite hier
- Wenn Ihre Buchung die angegebenen Bedingungen erfüllt, wenden Sie sich an den Klook-Kundenservice um Hilfe bei der Stornierung Ihrer Buchung zu erhalten.
- Wenn Ihre Aktivität eine Stornierungsrichtlinie hat
Für diese Aktivität sind keine Stornierungen/Rückerstattungen möglich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Hinweise:
Es werden keine Rückerstattungen gewährt, nachdem Sie Ihre Buchung/Aktivität erfolgreich abgeschlossen haben.
Wenn Sie den Klook-Kundenservice kontaktieren müssen, um Hilfe bei der Stornierung Ihrer Buchung zu erhalten, stellen Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Vollständiger Name (derselbe Name, der für die Buchung verwendet wurde)
Ihre Buchungsreferenz-ID (sieht so aus: ABC123456) Aktivitätsname
Alle relevanten Belege zur Validierung Ihrer Stornierungsanfragen (Flugstornierungsmitteilungen, medizinische Dokumente, Sterbeurkunden usw.)