Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mein Ticket für das chinesische Festland verloren gegangen oder gestohlen worden ist?

Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist! Wenn Sie Ihr Ticket verloren haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Bitte gehen Sie zum Fahrkartenschalter am Bahnhof und zeigen Sie dem Personal Ihren Reisepass vor, um den Verlust der Fahrkarte zu melden

ii. Sie müssen eine neue Fahrkarte mit genau denselben Passagier-, Zug- und Sitzplatzinformationen kaufen

iii. Beim Einsteigen in den Zug müssen Sie das Fahrkartenpersonal bitten, Ihnen einen offiziellen Vermerk auszustellen, aus dem hervorgeht, dass kein anderer Fahrgast Ihre verlorene Fahrkarte benutzt

iv. Gehen Sie an Ihrem Zielort zum Fahrkartenschalter. Legen Sie Ihren Reisepass, Ihr neues Ticket und den offiziellen Zettel vor, um die Rückerstattung zu erhalten. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von CNY 2 erhoben.