Ticket für den Suzhou Tiger Hill

Mit den Gutscheinen, die ich bei Klook gekauft habe, war der Eintritt zum Suzhou Tiger Hill ein Kinderspiel. Wir kamen um 8:30 Uhr an, als der Park noch nicht überfüllt war. Wir hatten sogar das gesamte Teehaus für uns alleine! Das Personal im Teehaus bot uns kostenlose Snacks zum Tee an. Als wir den Park gegen 10:30 Uhr verließen, sahen wir Scharen einheimischer Touristen hereinströmen.

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde und hatte immer keine Probleme und habe es schon oft Verwandten und Freunden weiterempfohlen. Die kürzliche Stornierung von Bestellungen hat mich jedoch sehr unzufrieden gemacht. Als ich erfuhr, dass sich meine Reise verspätete, habe ich die Bestellung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sofort am Tag der Nutzung storniert. Allerdings konnte ich keine Verbindung zum Kundendienstzentrum herstellen, nachdem ich mich an diesem Tag mehrmals in die App eingeloggt hatte. Nach mehreren Nach Verhandlungen konnte ich die Bestellung nicht stornieren. Sobald ich eine Anfrage gestellt oder im Online-Dialogzentrum geantwortet hatte, konnte ich mich nicht sofort mit dem Server verbinden. Ich antwortete auf Chinesisch, aber plötzlich wurde ein englischsprachiger Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet verhandeln. Das Lustige ist, dass das Englisch dieses englischen Kundendienstmitarbeiters nicht so gut ist wie meines und er voller Fehler war. Nachdem ich endlich mit dem Internet verbunden war, musste ich erneut eine Stornierungsanfrage stellen, und dann ging es so weiter. Jedes Mal wurde ich erneut gefragt, ob ich bestätigen möchte, dass ich die Bestellung stornieren möchte, aber das Serverproblem Konnte überhaupt nicht beantwortet werden. Wenn ich das gleiche Netzwerk verwende, habe ich kein Problem damit, auf andere Apps und Webseiten zuzugreifen, und die Anzeige Ihrer Produktseiten und die Durchführung von Zahlungen funktionieren reibungslos. Nur das Online-Konversationscenter hat Serverprobleme. Ich weiß nicht, woran das liegt? Dann kann die Bestellung nur über das Online-Kundencenter storniert werden. Bitte verbessern Sie den Stornierungsprozess, den Server des Online-Dialogzentrums und die Qualität des Kundenservice, was sich stark auf das Kundenerlebnis auswirkt.