Übernachtungspaket im Park Hyatt Changbaishan (inkl. Skifahren + Thermalbad + Kinderwasserpark u.v.m.)

Ich übernachtete an Silvester im Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort, weil ich immer einen guten Eindruck davon hatte. Ich hatte nicht damit gerechnet, an Silvester im Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort enttäuscht zu werden. Man muss nur sagen, dass die Umgebung und die dekorative Ästhetik des Hyatt so gut sind wie eh und je, aber abgesehen von der Umgebung gibt es in diesem Resort vielleicht wirklich keine nennenswerte Servicequalität. Die erste ist die Iglu-Vermietung, mit der Flagge, ein unabhängiges Iglu zu haben (ich habe mich wegen dieser Bequemlichkeit und dieses Komforts auch für ein Hotel entschieden), aber nachdem ich für die Miete einer Reihe von Gegenständen wie Helmen, Schneeschuhen und Snowboards im Iglu bezahlt habe üblich, unerwartet, sogar Schließfächer müssen extra gemietet werden. Zuerst war mir nicht klar, dass ich einen Spind mieten musste. Als ich nur persönliche Schuhe hatte und keinen anderen Stauraum brauchte, habe ich die Schuhe einfach ordentlich verstaut und beiseite gelegt. Nachdem ich den ganzen Morgen Schlittschuh gelaufen war, kehrte ich zum Verleihbüro zurück und stellte fest, dass meine Schuhe „fehlten“. Als ich das Personal vor Ort zum ersten Mal fragte, sagten alle: „Ich habe es nicht gesehen“, aber schließlich brachte ein Mitarbeiter die Schuhe hoch und sagte: „Das nächste Mal berechne ich Ihnen eine Lagergebühr wie diese.“ Warum gehen beim normalen Skifahren alle barfuß hinunter und tragen Schneeschuhe? Sollte bei der Vermietung von normaler Skiausrüstung nicht standardmäßig die erforderliche Lagerung oder der Lagerraum für den Ersatz vorhanden sein? Wenn außer Schuhen kein weiterer Aufbewahrungsbedarf besteht und es wirklich nicht nötig ist, einen Mietschrank zu belegen, ist es dann trotzdem notwendig, die Miete zu erzwingen? Der zweite ist der Zimmerservice. Nach der Reinigung am Morgen wurde der Bademantel weggenommen, aber nicht rechtzeitig ersetzt. Ich rief acht Minuten vor meinem geplanten Spa-Termin am Abend an und bat um eine dringende Lieferung für eine Massage. Diese wurde jedoch nicht innerhalb von zehn Minuten geliefert, sodass ich meinen Massagetermin pünktlich verpasste. Der dritte ist das Spa. Ich habe zunächst um 8 Uhr einen Termin vereinbart. Um 7:25 Uhr bin ich hingegangen und habe gefragt, ob man ihn verschieben könnte. Die Antwort war nein, da es später noch Termine gab. Also ging ich nach oben ins Zimmer, um mich umzuziehen und zu duschen, um mich auf die Massage vorzubereiten. Nach dem Duschen stellte ich fest, dass kein Bademantel da war. Nachdem ich den Zimmerservice angerufen hatte, rief ich erneut im Spa an. Dort hieß es, dass der Bademantel verspätet sei durch Warten auf den Zimmerservice. Die Anfrage kam zehn Minuten zu spät. Die Antwort war immer noch „Nur pünktlich.“ Ende: „Dies ist das Spa und der Zimmerservice ist nicht angeschlossen.“ Viertens rief ich nachts die Gästeservicenummer an und kam zweimal nicht durch. Fünftens wurden nach der Reinigung des Zimmers die Papierhandtücher auf dem Schminktisch nicht erneuert und es waren nur noch wenige übrig. Ich rief nachts den Kundendienst an und bat um Lieferung. Wie im vierten Punkt erwähnt, rief ich den Kundendienst zweimal an, kam aber nicht durch. Erst nach dem dritten Mal ging jemand ans Telefon. Vielleicht klingt das oben Genannte für Hyatt nicht übertrieben. Abgesehen von der schlechten Leistung des Zimmerservice scheint es „selbstlos“ und „wie es sein sollte“ angemessen zu sein. Aber wenn es um den Service geht, hat diese Erfahrung, an Silvester auf Hindernisse zu stoßen und stecken zu bleiben, ehrlich gesagt das Wohnerlebnis von Hyatt stark beeinflusst. Jeglicher Konsum im Hotel (einschließlich der Gimmicks des unabhängigen Iglus und des oben genannten Fehlers) erfordert zusätzlichen Konsum. OK, ich kann es verstehen, aber ich würde gerne fragen, ob ein Hotel, das 4.000+ pro Nacht kostet, besser ist Gesamtservice? Dies ist das erste Mal in der Geschichte, dass ich eine negative Fünf-Sterne-Bewertung erhalten habe, und das am Silvesterabend, dem 31. Dezember 2023. Eins ist zu sagen: Die Servicebereitschaft der Rezeption, des Concierges und der Frühstückskollegen ist sehr gut.

Der Reservierungspreis ist recht günstig. Sie müssen zweimal bestätigen. Es ist sehr gut, Hyatt zum Skifahren zu wählen. Der Yoyo-Kundenservice ist gut und beantwortet Fragen zeitnah

Die Lage von Hyatt ist unschlagbar, die Seitentür führt direkt zur Geschäftsstraße, zum Skifahren gibt es Schneehütten, sodass Sie sich nicht mit anderen quetschen müssen, Changbaishan Wanda ist das erste Hotel, das ich empfehlen kann!

Reisen aus einer Hand ist sehr praktisch. Das Paket beinhaltet Skitickets und Eintrittskarten für die Thermen. Die Rezeption hat es sogar zu einem Aussichtszimmer aufgewertet, was sehr gut ist. Ich möchte mich besonders bei der Kundenbetreuerin Chloe bedanken, die mir geduldig geholfen hat Wählen Sie das Changbai Mountain Hyatt vom Zuckerhaus in Guilin. Ich glaube, der Preis sollte der niedrigste Service im gesamten Netzwerk sein, und überlassen Sie es am besten Kelu, wenn Sie das nächste Mal beruhigt reisen