Go City – All-Inclusive-Pass für Oahu

„Suchen Sie vor der Buchung nach Klook-Bewertungen.“ Für Hawaii ist die O'ahu Card sehr zu empfehlen, aber bitte buchen Sie keine Touren über Klook. Wir konnten die O'ahu Card problemlos nutzen, aber bei einer anderen Tour zur Kualoa Ranch im Wert von über 6.000 NTD (ca. 180 EUR) hatte der Anbieter am Abholort keinerlei Buchungsdaten von uns. Die von Klook im Voraus bereitgestellten Gutscheine und QR-Codes waren alle ungültig, sodass wir nicht mitfahren konnten! Den ganzen Tag über haben wir versucht, mit dem chinesischen und englischen Kundenservice zu kommunizieren, aber die Mitarbeiter schienen nur darauf bedacht zu sein, das Gespräch schnell zu beenden! Sie konnten uns absolut keine plausible Erklärung geben! Als wir eine Rückerstattung forderten, wurde uns nur mitgeteilt, dass der Anbieter keine Rückerstattung leisten könne, und wir sollten 70 % des Betrags verlieren! Diese Vorgehensweise ähnelt sehr der einer Betrügerbande, daher hoffe ich, dass es keine weiteren Opfer geben wird!

Bitte überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie diese Tour über Klook buchen! Wir wurden auf Hawaii im Stich gelassen! Es war die schlechteste Tour, die ich je gemacht habe. Am 18. Mai buchten mein Freund und ich separat eine Tagestour zur Kualoa Ranch auf Hawaii für den 9. Juni, inklusive Transfer, für 6191 NTD! Das ist kein kleiner Betrag! Der Reiseplan und die Abholorte wurden uns per E-Mail zugesandt, und alles schien perfekt zu sein! Doch am 9. Juni um 7:15 Uhr waren wir pünktlich am Abholort im Sheraton Hotel auf Hawaii, aber unsere Namen standen nicht auf der Bus-Abholliste. Die Busbegleiterin bestätigte, dass es sich um die Tour handelte, die wir gebucht hatten, der Name der Tour war korrekt, aber die Buchungsnummer und der Voucher waren ungültige Nummern! Sie sagte, die Bestellnummer beginne mit A, es gäbe keinen Namen, keinen Voucher und keine Passnummer, daher könne sie uns nicht mitfahren lassen! Klook kassierte 12382 NTD, buchte aber unsere Tour nicht. Wir kontaktierten sofort den englischen Online-Kundenservice von Klook, und der Kundendienstmitarbeiter sagte natürlich, die Bestellung sei gültig! Er antwortete, dass er die andere Partei kontaktiert habe, diese aber nicht geantwortet habe, entschuldigte sich und bat uns zu warten, und danach hörten wir nichts mehr! Wir waren schockiert und hilflos, als wir dem Bus beim Wegfahren zusahen! Da wir extra nach Hawaii gereist waren, wollten wir die Tour trotzdem machen und baten Klook, uns auf den nächsten Tag, den 10. Juni, umzubuchen. Am 9. Juni warteten wir bis 16:00 Uhr, aber die Mitarbeiter der Hawaii Ranch waren bereits Feierabend! Immer noch keine Antwort! Ja! Es ist wahr! Wir wurden von Klook auf Hawaii im Stich gelassen! In dieser dringenden Angelegenheit gab es 8 Stunden lang keine direkte Antwort, keinen Grund! Die weitere Bearbeitung! Sie ließen uns einfach warten! Egal ob englischer oder taiwanesischer Kundenservice, niemand wusste, wo das Problem lag, sie sagten nur, sie bräuchten etwas Zeit zur Überprüfung, und dann beendeten sie das Gespräch. Jedes Mal, wenn wir online nach dem Fortschritt fragten, war es eine andere Person, und wir mussten von vorne erklären, was passiert war. Wir haben 5-6 Online-Kundendienstmitarbeiter getroffen, und es gab keine Lösung! Jetzt, 3 Tage später, sind wir wieder in Taiwan! Immer noch keine Nachricht! Es gibt also wirklich große Probleme bei der weiteren Bearbeitung von Bestellungen bei Klook. Ein taiwanesischer Kundendienstmitarbeiter sagte, da wir für den 9. Juni gebucht hatten, sei es bereits abgelaufen (aufgrund der Zeitverschiebung war es in Taiwan bereits der 10. Juni)! Wir haben natürlich die Tour für den 9. Juni Ortszeit auf Hawaii gebucht! Wenn die Reisebranche nicht einmal die Zeitverschiebung versteht, ist das nicht ein bisschen lächerlich? Ein anderer Kundendienstmitarbeiter sagte, wir könnten nicht kurzfristig eine Zeitänderung verlangen, bitte! Wir wurden vor Ort im Stich gelassen! ... Nach mehreren Gesprächen kam ich zu dem Schluss, dass die Kundendienstteams völlig ahnungslos waren und niemand wirklich bereit war, das Chaos zu beseitigen! Sie warfen nur einige voreingestellte Standardnachrichten heraus, um uns zu beruhigen, und verschwanden dann. Wir wissen also nicht, ob Klook die falsche Zeit gebucht hat oder uns überhaupt nicht gebucht hat! Jetzt sind weitere 2 Tage vergangen, und sie haben nicht geantwortet, sie wollen diesen Fall überhaupt nicht bearbeiten. Der Klook-Kundenservice ist der schlechteste Kundenservice der Welt. Bitte nehmen Sie niemals an Klook teil, wenn es Probleme mit der Tour gibt, gibt es absolut keine Hilfe😰 Jetzt fordern wir eine Rückerstattung, und sie kommen mit einer Reihe von Regeln, die besagen, dass nur 30% der APP-Reiseguthaben zurückerstattet werden können, ohne eine offizielle Erklärung, sie beeilen sich zu sagen, dass nur 30% zurückerstattet werden können. Jeder Kundendienstmitarbeiter sagt, er müsse die Situation verstehen, und beendet dann das Gespräch. Es gibt keinen direkten telefonischen Kundenservice mit echten Menschen. Wenn Probleme auftreten, verstecken sich die Online-Kundendienstmitarbeiter nur und beeilen sich, das Gespräch zu beenden! Für Verbraucher gibt es absolut keinen Schutz! Klook macht nur fleißig Werbung! Sie haben das Geld genommen, aber nichts getan! Die Art und Weise, wie sie damit umgehen, ist so passiv, dass wir uns wie eine Betrügerbande fühlen! Wir wissen nicht, wie sie es weiter ablehnen werden, sie haben überhaupt nicht die Absicht, das Geld zurückzuerstatten! Unsere schöne Reise wurde einfach so ruiniert! Ich hoffe wirklich, dass niemand in eine solche Notlage gerät wie wir! Alle oben genannten Inhalte sind mit Fotos und Chat-Screenshots belegt!

Mit dem Go City Pass konnte ich Geld sparen. Die Touren haben mir viel Spaß gemacht, aber es wird empfohlen, die Touren frühzeitig zu buchen, um Ausbuchungen zu vermeiden. Ich habe den 3-Tages-Pass bekommen und das Premium-Luau-Paket gebucht, das eine tolle Erfahrung war. Außerdem waren wir im Polynese Cultural Centre und in Pearl Harbor.

Super praktisch und preiswert! Wir hatten nicht viel Zeit auf Oahu und haben nur wenige Attraktionen besucht. Aber es hat sich trotzdem absolut gelohnt. Empfehlenswert!

Ich habe die 3-Tages-Go-Oahu-Card bekommen. Ein echtes Schnäppchen! Die im Pass enthaltenen Attraktionen sind ihr Geld wert. Ich konnte die Oahu-Card für Folgendes nutzen: Audioguide für USS Arizona Memorial und USS Bowfin, Honolulu Museum of Art, Königin-Emma-Sommerpalast, Ka Moana Luau mit Abendessen (Splash Seating), Diamond Head-Kratershuttle und selbstgeführte Wanderung, Diamond Head-Transfer, Iolani-Palast und Bishop-Museum.

Bequem und einfach zu bedienen! Die Reiseroute muss arrangiert werden, um ein besseres Erlebnis zu haben! Ein Pass, dessen Kauf sich sehr lohnt! Erwägen Sie den Kauf, wenn Sie nach Oahu kommen!

Sehr praktisch und einfach zu bedienen! Wenn Sie Ihre Reise gut planen, können Sie viel Geld sparen!

Sehr praktisch. Im Jahr 2021 werde ich alleine reisen und mich bei Autovermietungen, Besichtigungstouren und Bustransfers darauf verlassen. Wenn ich die Möglichkeit habe, wieder zu reisen, werde ich es wieder kaufen!