Tianyu Resort Yalong Bay Sanya Accommodation Package

Die Erfahrung war sehr schlecht. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht! Beim Check-in im Hotel wurde uns gesagt, dass unsere Daten nicht vorliegen. Nach weiterer Überprüfung hieß es dann, wir hätten ein Standardzimmer gebucht. Wir konnten den Kundenservice nicht erreichen, und das Hotel konnte den Kundenservice ebenfalls nicht erreichen. Als wir den Kundenservice endlich erreichten, wurde unser Problem nicht gelöst. Man sagte uns lediglich, wir sollten im Zimmer bleiben und die Preisdifferenz für das Meerblickzimmer würde uns erstattet. Letztendlich bestand das Hotelpersonal darauf, uns kein Zimmer mit Meerblick zu geben, und sagte, selbst gegen Aufpreis sei dies nicht möglich, da die Zimmer mit Meerblick ausgebucht seien! Welchen Sinn hatte es dann, ein Zimmer mit Meerblick zu buchen? Warum sollten wir dieses Paket überhaupt buchen? Außerdem war der Pool wegen Wartungsarbeiten geschlossen, was sehr enttäuschend war, da im Paket nichts von Poolwartung stand. Wir haben an diesem Tag fast den ganzen Tag mit Warten verbracht, was wirklich Zeitverschwendung war. Es war das erste Mal, dass ich so eine Erfahrung gemacht habe – super, super schlecht, und die Schuld wurde immer wieder auf den Kunden geschoben! Ich hoffe, es gibt kein nächstes Opfer!