Gepäckservice in Kuala Lumpur von LuggAgent (zum/vom Flughafen Kuala Lumpur/Innenstadt)

Ich liebe diesen Service einfach, da wir in Kuala Lumpur das Hotel wechseln mussten und zwei große Gepäckstücke dabei hatten, die wir bei Luggagent ließen und so tagsüber frei reisen konnten und fast zwei Stunden und eine Menge Stress sparten.

Es war sehr praktisch. Noch bevor ich den Service in Anspruch genommen habe, habe ich ihnen über LINE Fragen gestellt und sie haben höflich und schnell geantwortet. An dem Tag, an dem ich mein Gepäck abgab, machte ich mir Sorgen, weil der Anruf, dass ich mein Gepäck erhalten hatte, später als erwartet kam, aber als ich sie kontaktierte, erhielt ich sofort eine Antwort, sodass ich mich wohl fühlte. Ich konnte mein Gepäck pünktlich abholen und empfand das als einen wirklich praktischen und geschätzten Service. Ich würde es auf jeden Fall gerne wieder verwenden.

Als Ergebnis kommt das Paket an. Ich habe eine Lieferung von Kuala Lumpur zum Flughafen gebucht, konnte sie aber über Line nicht erreichen. Als ich ihm eine E-Mail dazu schrieb, fragte er mich nach meinem Ausweis, was ich auch tat, aber er kontaktierte mich nie online. Da ich den Dienst zum ersten Mal nutzte, war ich wegen der Verzögerung bei der Kommunikation sehr beunruhigt. Termine werden nicht pünktlich eingehalten. Es gibt viel Wartezeit. Eine Stadtrundfahrt ohne Gepäck ist zwar praktisch, die Wartezeit ist allerdings Zeitverschwendung. Ich frage mich jedoch, ob das in Ordnung ist, da dem Benutzer bei Verspätung eine zusätzliche Gebühr berechnet wird.

Ich war besorgt, weil es nicht viele Bewertungen gab, aber die Antwort war schnell und ich konnte mein Gepäck auch schnell finden. Ich bin sehr zufrieden!

Sehr angenehm! Der Fahrer und der Kundenservice sind beide sehr gut.

Einfach. Pünktlich. Gut kommuniziert. Sehr empfehlenswert!

Dank Ihnen hat sich die Qualität meiner Reise verbessert. Ich kann sie nur empfehlen!

Ich hatte ihnen den Treffpunkt vorab über LINE mitgeteilt und ihr Einverständnis erhalten, aber der Verantwortliche am Tag des Termins hat den Ort falsch eingeschätzt und mich 30 Minuten warten lassen. Während dieser Zeit war ich in der Schwebe, und wenn ich die Gegenpartei genauso lange hätte warten lassen, wäre mir eine zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt worden. Allerdings gab es dieses Mal keinen Rabatt für das Warten, und als ich am Standort ankam, konnte ich nichts mehr sagen. Mein Gepäck war zum Zeitpunkt des Eincheckens bereits angekommen, was hilfreich war.

Obwohl der Treffpunkt am Vortag bestätigt wurde, wurde uns kurz vor dem Treffen ein anderer Treffpunkt mitgeteilt. Letztendlich stellte sich heraus, dass der am Vortag bestätigte Treffpunkt korrekt war. Mit zwei Koffern wurden wir hin und her geschickt, was sehr mühsam war.

Ich habe in verschiedenen Ländern ähnliche Dienstleistungen in Anspruch genommen, aber die Durchführung hier ist wirklich mangelhaft. Bei der Abholung musste ich fast eine Stunde warten, und ohne mein eigenes Zutun hätte es sich sicherlich noch weiter verzögert. Da ich genügend Zeit hatte, war es in Ordnung, aber wenn man unter Zeitdruck steht, sollte man diesen Service meiner Meinung nach besser nicht nutzen.