Für unsere Reise zum Shaolin-Tempel und Sanhuangzhai möchten wir unsere Reiseleiterin Li Ying besonders loben.
Li Ying ist eine äußerst professionelle, verantwortungsbewusste und sehr taktvoll agierende Reiseleiterin. Den ganzen Tag über war deutlich zu spüren, dass sie die Schwerpunkte und den Rhythmus der Tour genau kannte. Sie erklärte sorgfältig, wenn es nötig war, erinnerte pünktlich an Treffpunkte und arbeitete sehr strukturiert. Sie war an jedem Programmpunkt pünktlich zur Stelle und sorgte durch Erinnerungen und Anrufe im Voraus dafür, dass die Gruppenmitglieder pünktlich zusammenkamen, was es der gesamten Gruppe ermöglichte, den Tagesausflug reibungslos zu absolvieren – eine bemerkenswerte Leistung.
Besonders beeindruckt hat uns ihre Art, die Gruppe zu führen. Sie musste niemanden laut drängen oder unter Druck setzen, sondern erklärte die Anforderungen und Zeiten im Voraus klar und setzte die Erwartungen aller auf eine freundliche Weise. Selbst bei einer ganzen Reisegruppe gelang es ihr, alle gelassen, höflich und geduldig zu managen, was ein angenehmes und sicheres Gefühl vermittelte.
Was die Erklärungen betrifft, so ist sie mit dem Shaolin-Tempel, Sanhuangzhai und der entsprechenden Geschichte und Kultur bestens vertraut. Neben den obligatorischen Erklärungen beantwortete sie auch bereitwillig unsere spontanen Fragen. Dabei teilte sie angemessen eigene Erfahrungen und Beobachtungen mit, was die Erklärungen menschlicher machte, ohne jedoch die Hauptattraktion in den Hintergrund zu drängen – eine sehr gute Balance.
Am meisten beeindruckt hat mich ihre Fähigkeit, mit unerwarteten Situationen und zwischenmenschlichen Beziehungen umzugehen. An diesem Tag kam es aufgrund des beengten Platzes im Reisebus und der Tatsache, dass einige Gruppenmitglieder ihre ursprünglichen Sitzplätze vergessen hatten, zu kleineren Reibereien. Li Ying bemerkte die Stimmungsänderung sehr sensibel und griff rechtzeitig ein, bevor die Situation eskalierte. Sie schlichtete die Parteien auf ruhige und angemessene Weise und löste die Anspannung schnell auf. Dabei brachte sie keine der Parteien in Verlegenheit und beeinträchtigte weder die Stimmung noch den weiteren Verlauf der Reise für die anderen Gruppenmitglieder. Diese Fähigkeit, mit Menschen umzugehen, ist tatsächlich seltener als die bloße Fähigkeit, Sehenswürdigkeiten gut zu erklären.
Während der gesamten Reise zum Shaolin-Tempel und Sanhuangzhai hatten wir das Gefühl, dass sie nicht nur „ihre Arbeit als Reiseleiterin erledigt“ hat, sondern sich wirklich um das Erlebnis der gesamten Gruppe gekümmert hat. Professionell, pünktlich, sachkundig, klar in der Kommunikation und gleichzeitig mit hoher emotionaler Intelligenz und der Fähigkeit, auf unvorhergesehene Situationen zu reagieren.
Wir danken Li Ying herzlich für ihre Betreuung während der gesamten Reise. Eine solche Reiseleiterin macht eine ohnehin schon wunderbare Reise noch reibungsloser und angenehmer. Sollten wir in Zukunft die Möglichkeit haben, an einer von ihr geführten Tour teilzunehmen, würden wir uns sehr sicher fühlen und sie sehr gerne wieder wählen. Sehr empfehlenswert!
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