Halbtagestour bei Sonnenuntergang zur Insel Kelor & Insel Kalong

Der Halbtagesausflug von Oriental Company ist gut, die Abholung vom Hotel war sehr pünktlich. Das Schnellboot war sauber und komfortabel, und die Crew war sehr verantwortungsbewusst. Auch nach dem Ablegen kümmerten sie sich sehr verantwortungsbewusst um alle. Das Schnellboot bot Trinkwasser und leichte Snacks. Insgesamt ein sehr gutes Gefühl.

Reiseplan: Die Anordnung war sehr vernünftig, die Zeit an den einzelnen Orten war recht großzügig, sodass man weder zu viel Zeit verschwendete noch zu kurz kam. Sicherheit: Sehr sicher, der Guide und die Helfer waren sehr aufmerksam und bestanden beim Schnorcheln darauf, dass wir ihnen folgen und nicht alleine handeln durften. Sehenswürdigkeiten entlang der Route: Das Wetter war auch sehr gut, wir sahen einen wunderschönen Sonnenuntergang und auch die beeindruckende Rückkehr der Fledermäuse. Es fühlt sich an, als hätte ich einen weiteren Punkt auf meiner Bucket List abgehakt.

Ein perfektes Erlebnis: Abholung am Flughafen, Einschiffung und Fahrt aufs Meer, Schnorcheln und Bewundern der wunderschönen Unterwasserwelt mit verschiedenen Meeresfischen, Meeresschildkröten, Seesternen und kleinen Haien. Nach dem Sonnenuntergang ein atemberaubender Anblick von Tausenden von Fledermäusen, die in den Himmel fliegen, und anschließend die Fahrt zum Hotel. Der Service von East Cruise war perfekt: Der Empfang, die Reiseleiter, der Kapitän, die Rettungsschwimmer und die Transferfahrer waren herzlich und aufmerksam. Ihr freundliches Lächeln und ihre professionellen Fähigkeiten haben uns tief beeindruckt.

Der Halbtagesausflug von Oriental Company ist gut, die Abholung vom Hotel war sehr pünktlich. Das Schnellboot war sauber und komfortabel, und die Crew war sehr verantwortungsbewusst. Auch nach dem Ablegen kümmerten sie sich sehr verantwortungsbewusst um alle. Das Schnellboot bot Trinkwasser und leichte Snacks. Insgesamt ein sehr gutes Gefühl.

Insgesamt eine sehr angenehme Tour. Sehr freundliche und hilfsbereite Guides und Crew. Es gab einige Verzögerungen vor dem Boarding des Schiffes, aber das lag außerhalb der Kontrolle der Tour. Der Zeitmangel bedeutete, dass ich nicht genug Zeit hatte, den kleinen Hügel auf Kelor Island zu besteigen. Es wäre großartig, weniger Ziele zu haben, aber dafür mehr Zeit, jedes einzelne davon zu genießen.

此次參加貴公司的行程，整體體驗非常糟糕，對服務品質感到相當失望。 首先，導遊的服務態度極差，不僅缺乏基本的服務精神，在稱呼我們名字時還刻意以譏諷、嘲笑的語氣發音，讓人感受到明顯的不尊重，甚至帶有種族歧視的意味，令人感到非常不舒服。 其次，本次套票明確包含來回接送服務，但活動前完全沒有任何人主動聯繫我們確認接送資訊。我們只能自行聯繫店家，卻始終無法及時獲得回覆。當天下午 2 點集合，我們直到 1:45 才終於聯繫上店家確認接送地點，整個安排十分混亂，也造成旅客極大的焦慮。 此外，活動現場還被額外要求支付一筆費用，店家表示是飛狐國家公園的門票費用。然而，此筆費用並未事先於行程說明中清楚告知，也未包含在套票價格內，導致我們沒有事先準備足夠的現金，現場相當困擾。若此為必要費用，理應於訂購頁面或行前通知中清楚載明，讓旅客能提前做好準備，而不是到了現場才臨時告知收費。 更令人無法接受的是回程安排。下船後導遊便直接離開，完全沒有確認所有旅客是否順利搭上接駁車，回程司機也不見蹤影，導致我們只能站在碼頭不知所措。期間多次嘗試聯繫客服，卻始終無法取得協助，客服事後也沒有主動確認我們是否已安全返回飯店，整體服務嚴重失職。 整趟行程從接送安排、現場引導到客服支援，都顯得非常敷衍且缺乏責任感，完全沒有符合付費行程應有的服務品質。尤其導遊疑似涉及種族歧視的言行，更是完全無法接受。希望貴公司能正視此次問題，針對導遊的服務態度、額外收費未事先告知、接送安排及客服流程等問題進行檢討與改善，並給予合理的說明與處理方式，避免其他旅客再有相同的不愉快經驗。