【Vietnam-Reise】Bevorzugter Ein- und Ausreiseservice

Bestätigung

• Sie erhalten die Bestätigung 72 Stunden vor dem Abflugdatum. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundensupport.

【Buchungsablauf und Verwendung】

• Bitte buchen Sie mindestens 3 Tage vor Abflug und geben Sie bei der Bestellung unbedingt vollständige und korrekte Fluginformationen sowie den englischen Namen des Reisepasses des Passagiers an. Fehlerhafte Angaben können sich auf den Empfang vor Ort oder die Nutzung des Services auswirken. Sobald die Daten vollständig ausgefüllt und die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, gilt der Service als abgeschlossen und es wird keine separate Benachrichtigung über den Abschluss der Buchung gesendet.
• Bitte treten Sie 48 Stunden vor Abflug aktiv dem WhatsApp-Konto des Anbieters bei: +886 916351972 und geben Sie die Bestellnummer an, um die Abholzeit und den Ort zu bestätigen. Wenn Sie WhatsApp nicht innerhalb der angegebenen Zeit beitreten, kann dies dazu führen, dass der Service vor Ort nicht reibungslos empfangen werden kann.
• Bitte nutzen Sie den Service gemäß dem auf der Produktseite angegebenen Ein- oder Ausreiseprozess.
• Wenn Kinder oder Säuglinge mitreisen, geben Sie bitte im Kommentarfeld den „englischen Namen im Reisepass“ und das „Geburtsdatum im Gregorianischen Kalender“ an, um den Service zu arrangieren.

【Einreiseprozess】

• Nachdem das Flugzeug gelandet ist, folgen Sie bitte den Flughafenschildern „Arrival Immigration“ zum Einwanderungskontrollbereich.
• Suchen Sie vor dem Einwanderungskontrollbereich nach Mitarbeitern, die ein Schild mit der Aufschrift „Love Vietnam“ halten.
• Die Mitarbeiter überprüfen die Passagierdaten und führen Sie zur ausgewiesenen Fast-Track-Spur.
• Sobald Passagiere den Einwanderungskontrollbereich betreten haben, können die Mitarbeiter gemäß den Bestimmungen der Flughafenbehörde diese Reihe nicht mehr betreten, um Unterstützung zu leisten.
• Bitte bleiben Sie während des gesamten Prozesses auf der ausgewiesenen Durchgangsspur. Wenn Sie diese verlassen oder die Spur wechseln, kann der Service dadurch unterbrochen werden.
• Passagiere müssen die Einwanderungskontrollverfahren gemäß den Anweisungen vor Ort selbst abschließen. Sobald die Einwanderungskontrolle abgeschlossen ist, endet dieser Einreise-Service.

【Ausreiseprozess】

• Bitte begeben Sie sich nach der Ankunft am Flughafen zum Check-in-Schalter der Fluggesellschaft, um den Check-in und die Gepäckaufgabe abzuschließen.
• Bitte begeben Sie sich 2 Stunden vor Abflug zum ausgewiesenen Abflugort und suchen Sie nach Mitarbeitern, die ein Schild mit der Aufschrift „Love Vietnam“ halten.
• Die Mitarbeiter überprüfen die Passagierdaten und führen Sie zur ausgewiesenen Fast-Track-Spur.
• Sobald Passagiere den Einwanderungskontrollbereich betreten haben, können die Mitarbeiter gemäß den Bestimmungen der Flughafenbehörde diese Reihe nicht mehr betreten, um Unterstützung zu leisten.
• Bitte bleiben Sie während des gesamten Prozesses auf der ausgewiesenen Durchgangsspur. Wenn Sie diese verlassen oder die Spur wechseln, kann der Service dadurch unterbrochen werden.
• Passagiere, die keine Schnellkontrolle erworben haben, müssen die Einwanderungskontrollverfahren gemäß den Anweisungen vor Ort selbst abschließen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, endet dieser Ausreise-Service.
• Passagiere, die eine Schnellkontrolle erworben haben, werden nach Abschluss der Einwanderungskontrolle von Mitarbeitern zur Schnellkontrollspur geführt und schließen nach Abschluss der Sicherheitskontrolle diesen Ausreise-Service ab.

【Besondere Hinweise zu den einzelnen Flughäfen】

Flughafen Ho-Chi-Minh-Stadt (SGN)

• Der Flughafen Ho-Chi-Minh-Stadt ist der verkehrsreichste internationale Flughafen Vietnams mit dichten Flügen und einem hohen Passagieraufkommen. Die Stoßzeiten für die Ein- und Ausreise sind täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr. Die Zollabfertigung kann mehr als 3 Stunden dauern. Dieser Service kann dazu beitragen, die Wartezeit bei der Zollabfertigung zu verkürzen, ist jedoch keine Garantie für ein Überspringen der Warteschlange oder eine sofortige Zollabfertigung. Bitte bestätigen Sie vor der Bestellung, dass Sie dies akzeptieren können, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Flughafen Hanoi (HAN)

• Aufgrund der Betriebsvorschriften des Flughafens Hanoi können Reisende vor Ort nicht mit einem Schild am Ausgang des Flughafens abgeholt werden. Bitte treten Sie 48 Stunden vor Abflug aktiv dem WhatsApp-Konto des Anbieters bei: +886 916351972 und geben Sie die Bestellnummer an, um weitere Informationen zum Treffpunkt und zum Empfang zu erhalten. Wenn Sie nicht innerhalb der angegebenen Zeit beitreten, kann sich dies auf die Empfangsanordnung vor Ort auswirken.
• Der Ausreiseservice am Flughafen Hanoi beinhaltet bereits einen schnellen Sicherheitscheck.

【Schild】

• Das Personal vor Ort hält ein Schild mit dem Schriftzug „Love Vietnam“ in der Hand.
• Aufgrund der großen Anzahl von Reisenden, die täglich bedient werden, werden keine Schilder mit den Namen der Reisenden bereitgestellt.
• Wenn Sie das Personal mit dem Schild nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über WhatsApp.
• Eine schematische Darstellung des Treffpunkts finden Sie am Ende des Dokuments.

【Wichtige Hinweise】

• Dieser Service ist ein bevorzugter Hilfsservice für die Zollabfertigung. Die tatsächliche Wartezeit und die Zollabfertigungsgeschwindigkeit hängen von der Anzahl der Personen am Flughafen und den Vorkehrungen vor Ort ab.
• Wenn der Service nach Einhaltung des Ablaufs vor Ort nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erbracht werden kann, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice, um dies zu bearbeiten. Wenn bestätigt wird, dass dies nicht auf Faktoren des Reisenden zurückzuführen ist, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
• Dieser Service wird hauptsächlich zu Zeiten mit hohem Passagieraufkommen am Flughafen angeboten, um Passagieren bei der Ein- und Ausreise zu helfen.
• Da zwischen 02:00 und 05:00 Uhr morgens weniger Passagiere am Flughafen sind, ist für die Zollabfertigung in der Regel nur ein Kanal geöffnet. Selbst wenn Sie den bevorzugten Zollabfertigungsdienst nutzen, können Sie sich dennoch in derselben Warteschlange wie normale Passagiere befinden. Dies ist eine Maßnahme der Flughafenbehörde und keine Serviceanomalie.
• Da die Zollabfertigungswege in den oben genannten Zeiträumen nicht effektiv unterschieden werden können, werden zwischen 02:00 und 05:00 Uhr morgens keine Ein- und Ausreisedienste angeboten, um die allgemeine Servicequalität und die Personalplanung aufrechtzuerhalten.
• Dieser Service gilt nur für internationale Flüge und kann nicht für Inlandsflüge genutzt werden. Bitte bestätigen Sie vor der Bestellung die Art Ihres Fluges.
• Bitte vergewissern Sie sich, dass der Flughafen, für den Sie den Service bestellt haben, mit dem tatsächlichen Start- und Landeflughafen übereinstimmt, um Ihre Rechte und Interessen nicht zu beeinträchtigen.
• Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt die korrekte Flugnummer (Flight Number, z. B. VN579) an. Geben Sie nicht den Buchungscode (z. B. AB3X9Q) an. Wenn Sie ihn falsch ausfüllen, kann der Service nicht arrangiert werden.
• Wenn Ihr Flug ein Flug über Mitternacht (z. B. Start zwischen 00:00 und 02:00 Uhr) ist, geben Sie bei der Bestellung unbedingt das tatsächliche Flugdatum als Datum an; geben Sie für den Einreiseservice das korrekte Ankunftsdatum und die Ankunftszeit und für den Ausreiseservice das korrekte Abflugdatum und die Abflugzeit an.
• Wenn das Datum aufgrund eines Fehlers beim Ausfüllen nicht mit der Servicezeit übereinstimmt, wirkt sich dies auf den Empfang vor Ort aus. Die entsprechenden Auswirkungen sind vom Reisenden selbst zu tragen.
• Wenn der Flughafen, für den der Service bestellt wurde, offensichtlich nicht mit den angegebenen Fluginformationen übereinstimmt oder die Informationen falsch sind und die Servicebedingungen nicht erfüllt sind, kann der Service nicht arrangiert werden. Die Bestellung wird storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
• Sobald die Bestellung abgeschlossen und die korrekten, erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden, gilt der Service als abgeschlossen und es werden keine separaten Benachrichtigungen über den Abschluss der Anordnung bereitgestellt.
• Der Reisende ist dafür verantwortlich, am Tag der Nutzung des Services einen Reisepass vorzubereiten, der noch mindestens 6 Monate gültig ist, sowie relevante Dokumente und Visa, die dem Zweck der Einreise entsprechen. Dieser Service umfasst keinen Antrag auf ein vietnamesisches Visum oder die Bearbeitung eines solchen.
• Dieser Service gilt nur für die Verwendung eines elektronischen Visums. Wenn das Visum des Reisenden ein Visum bei Ankunft ist, wird vor Ort eine Wartegebühr von 6 US-Dollar erhoben, da zusätzliche Warte- und Bearbeitungszeiten erforderlich sind. Die entsprechenden Formulare, Fotos und Gebühren sind vom Reisenden selbst vorzubereiten.
• Reisende mit einem chinesischen Reisepass müssen bei der Einreise nach Vietnam zusätzlich 5 US-Dollar und 2 Passfotos vorbereiten. Die Fotogröße beträgt 4 × 6 cm oder 2 × 2 Zoll.
• Das Personal vor Ort für den Ausreiseservice wartet grundsätzlich erst 2 Stunden vor Abflug auf Reisende und empfängt diese. Wenn Reisende zu früh am Treffpunkt ankommen und noch kein Personal vor Ort ist, ist dies eine normale Betriebsmaßnahme.
• Das Personal vor Ort kann nur in den ausgewiesenen Bereichen Hilfe leisten. Sobald Reisende zur ausgewiesenen Zollabfertigungsstraße geführt oder in den Einwanderungskontrollbereich gebracht wurden, kann das Personal vor Ort diese Reihe nicht mehr betreten, um Hilfe zu leisten. Bitte bleiben Sie während des gesamten Prozesses innerhalb der ausgewiesenen Linie. Wenn Sie diese verlassen oder die Zollabfertigungsstraße ändern, kann der Service dadurch unterbrochen werden.
• Wenn es viele Personen gibt und Sie das Personal am ausgewiesenen Treffpunkt nicht rechtzeitig finden können, wenden Sie sich bitte umgehend über WhatsApp an den Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer, ein Foto der Umgebung vor Ort und Ihren aktuellen Standort an und warten Sie gemäß den Anweisungen vor Ort.
• Wenn Sie die Bestätigung nicht auf die oben genannte Weise kontaktieren und die Zollabfertigung selbst durchführen oder den ausgewiesenen Ablauf verlassen, wird dies als Verzicht auf den Service betrachtet und es erfolgt keine Rückerstattung.
• Wenn sich die Flugzeit, die Flugnummer oder das Datum ändern, benachrichtigen Sie bitte den Kundenservice im Voraus, damit die Empfangsvorkehrungen rechtzeitig aktualisiert werden können. Wenn Sie dies nicht rechtzeitig mitteilen, sind die entsprechenden Auswirkungen und Verluste vom Reisenden selbst zu tragen.
• Kinder sind definiert als Personen unter 12 Jahren am Tag der Nutzung des Services. Wenn der Service aufgrund des Alters nicht genutzt werden kann, erfolgt keine Rückerstattung.

【Häufig gestellte Fragen】

F1: Bedeutet bevorzugte Zollabfertigung, dass ich „nicht anstehen muss“? A1: Nein. Dieser Service ist ein „bevorzugter Hilfsservice für die Zollabfertigung“, keine Warteschlange oder ein VIP-Schnellweg. Zu Stoßzeiten oder bei vielen Personen kann es dennoch zu kurzen Wartezeiten kommen. Die tatsächliche Zollabfertigungsgeschwindigkeit hängt von der Anzahl der Personen am Flughafen und den Maßnahmen der Einwanderungsbeamten an diesem Tag ab.

F2: Warum scheine ich in derselben Schlange wie normale Reisende zu stehen? A2: An einigen Flughäfen (insbesondere am Flughafen Ho-Chi-Minh-Stadt) können sich bevorzugte Zollabfertigungsreisende zu bestimmten Zeiten im selben Wartebereich wie normale Reisende befinden, aber die Einwanderungsbeamten nehmen je nach den Vorkehrungen vor Ort unterschiedliche Prioritätsreihenfolgen vor. Dies ist eine normale Betriebssituation und bedeutet nicht, dass der Service nicht erbracht wurde. Die Zollabfertigungsstraße wird je nach den tatsächlichen Vorkehrungen vor Ort angepasst und ist nicht fest oder exklusiv.

F3: Warum muss ich bei der Einreise nach Ho-Chi-Minh-Stadt mit bevorzugter Zollabfertigung noch warten? A3: Der internationale Flughafen Tan Son Nhat in Ho-Chi-Minh-Stadt ist einer der verkehrsreichsten Flughäfen in Vietnam. Die Stoßzeiten für die Einreise sind täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr. Wenn Flüge konzentriert ankommen, müssen alle Reisenden (auch diejenigen mit bevorzugter Zollabfertigung) möglicherweise warten. Ziel dieses Services ist es, die Wartezeit zu verkürzen und den Ablauf zu vereinfachen, nicht aber, eine sofortige Zollabfertigung zu garantieren.

F4: Ist es nur so, dass mich jemand mitnimmt, aber es hilft nicht wirklich? A4: Nein. Dieser Service umfasst die Anleitung vor Ort, die Hilfestellung beim Ablauf und die Anordnung der bevorzugten Straße, nicht nur einen einfachen Wegweiser-Service. Die eigentliche Zollabfertigung muss weiterhin von den Einwanderungsbeamten gemäß dem Gesetz überprüft werden, und die Zollabfertigungsgeschwindigkeit wird nicht vom Personal vor Ort bestimmt.

F5: Warum kann mich das Personal nicht bis zum Ende begleiten? A5: Gemäß den Bestimmungen des Flughafens und der Einwanderungsbehörde kann das Personal vor Ort nur in den ausgewiesenen Bereichen Hilfe leisten. Sobald Reisende an die Einwanderungsbeamten zur Überprüfung übergeben wurden, kann das Personal vor Ort die Reihe nicht mehr betreten oder begleiten. Dies ist eine offizielle Betriebsbeschränkung und keine Serviceunterbrechung.

F6: Ich habe Kinder oder ältere Menschen dabei, warum muss ich trotzdem anstehen? A6: Ob zusätzliche Vergünstigungen gewährt werden, muss weiterhin von den Einwanderungsbeamten vor Ort beurteilt werden. Dieser Service kann nicht aufgrund des Alters des Reisenden, der Begleitpersonen oder besonderer Bedürfnisse eine Befreiung von der Warteschlange oder eine sofortige Zollabfertigung garantieren. Bitte haben Sie Verständnis.

F7: Warum scheinen andere Reisende schneller zu sein als ich? A7: Die Zollabfertigungsgeschwindigkeit kann aufgrund der folgenden Faktoren variieren und kann nicht direkt mit anderen Fällen von Reisenden verglichen werden. Zu den möglichen Einflussfaktoren gehören die Ankunftszeit des Fluges, die Staatsangehörigkeit und die Art des Visums, die aktuelle Betriebssituation der Einwanderungsbeamten, die Anzahl der Personen vor Ort und die Anpassung der Richtlinien.

F8: Mein Flug startet am frühen Morgen. Welches Datum soll ich bei der Bestellung auswählen? A8: Wenn Ihr Flug zwischen 00:00 und 02:00 Uhr startet, verwenden Sie bitte das „tatsächliche Abflugdatum des Fluges“ als Bestell- und Ausfülldatum. Wenn der Flug beispielsweise am 2. Juni um 00:30 Uhr startet, müssen Sie bei der Bestellung den 2. Juni auswählen, auch wenn Sie am Abend des 1. Juni am Flughafen ankommen. Die Empfangszeit für diesen Service wird „2 Stunden vor Abflug“ vereinbart. Wenn Sie bei der Bestellung das Datum des Vortages ausfüllen, kann dies zu einem Fehler bei der Servicezeit und damit zu Auswirkungen auf den Empfang vor Ort führen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das Formular ausfüllen sollen, bestätigen Sie dies bitte vor der Bestellung mit dem Kundenservice über WhatsApp.

F9: Ist es geeignet, dieses Produkt zu kaufen, wenn ich erwarte, dass ich „überhaupt nicht anstehen muss“? A9: Wenn Sie einen Service ohne Warteschlange, eine sofortige Zollabfertigung oder einen VIP-Service erwarten, entspricht dieses Produkt möglicherweise nicht Ihren Anforderungen. Dieser Service ist ein bevorzugter Hilfsservice für die Zollabfertigung. Die tatsächliche Wartezeit und die Zollabfertigungsgeschwindigkeit hängen von der Anzahl der Personen am Flughafen, dem Grad der Flugkonzentration und den Vorkehrungen vor Ort ab. Es kann auch nicht im Voraus eine feste Zollabfertigungszeit garantiert werden. Es wird empfohlen, dass Sie vor der Bestellung sorgfältig prüfen.

F10: Wird das Personal ein Schild mit meinem Namen hochhalten? A10: Nein. Das Personal vor Ort hält nur ein Schild mit dem Schriftzug „Love Vietnam“ hoch und zeigt nicht den Namen des Reisenden an. Bitte gehen Sie aktiv hin und legen Sie Ihren Reisepass vor, um Ihre Identität zu bestätigen.

F11: Für welche Reisenden ist dieser Service geeignet? A11: Geeignet für Reisende, die zum ersten Mal nach Vietnam einreisen, mit den Abläufen nicht vertraut sind, Hilfe bei der Anleitung benötigen oder Unsicherheiten reduzieren möchten. Wenn Sie erwarten, dass Sie überhaupt nicht anstehen oder die schnellste Garantie erhalten, wird empfohlen, sorgfältig zu prüfen, ob dies Ihren Anforderungen entspricht.

F12: Warum muss ich trotzdem auf mein Gepäck warten, obwohl ich die Einwanderungskontrolle schon so schnell passiert habe? A12: Der bevorzugte Zollabfertigungsdienst unterstützt nur den Ablauf der Einwanderungskontrolle. Das Entladen des Gepäcks und die Drehtellerarbeiten werden von der Fluggesellschaft und dem Flughafensystem durchgeführt und haben nichts mit dem Zollabfertigungsprozess zu tun. Selbst wenn Reisende die bevorzugte Zollabfertigung abgeschlossen haben, müssen sie möglicherweise mit anderen Reisenden auf ihr Gepäck warten. Dies ist ein normaler Einreiseprozess. Dieser Service umfasst keine Gepäckausgabegeschwindigkeit oder eine bevorzugte Gepäckanordnung. Wenn Sie die gesamte Einreisezeit verkürzen möchten, können Sie in Erwägung ziehen, aufgegebenes Gepäck zu reduzieren oder genügend Zeit für den Transfer einzuplanen.

F13: Warum gehe ich bei der bevorzugten Zollabfertigung in den frühen Morgenstunden mit normalen Reisenden denselben Weg? A13: Zwischen 02:00 und 05:00 Uhr morgens ist das Passagieraufkommen am Flughafen gering, und der Flughafen öffnet größtenteils nur einen einzigen Zollabfertigungskanal. Selbst wenn Sie den bevorzugten Zollabfertigungsdienst erwerben, können Sie dennoch denselben Zollabfertigungsweg wie normale Reisende nutzen. Dies ist die Kontrolle und der Betriebsmodus des Flughafens vor Ort und keine Serviceanomalie. Da es in diesem Zeitraum nicht möglich ist, die Zollabfertigungswege effektiv zu unterscheiden, werden zwischen 02:00 und 05:00 Uhr morgens keine Empfangs- und Leitdienste für die Ein- und Ausreise angeboten, um die allgemeine Servicequalität und Personalplanung aufrechtzuerhalten. Bitte beachten Sie vor der Bestellung die Flugzeit und prüfen Sie sorgfältig, ob diese Ihren Anforderungen entspricht.

F14: Was passiert, wenn ich bei der Bestellung falsche Fluginformationen angebe? A14: Wenn die angegebenen Fluginformationen offensichtlich falsch sind, z. B. wenn Sie einen Einreisedienst bestellen, aber einen Abflugflug angeben, die Flugnummer als Buchungscode angeben, einen Inlandsflug ausfüllen oder der Serviceflughafen nicht übereinstimmt, kann der Service nicht arrangiert werden. Wenn die korrekten Informationen nicht rechtzeitig ergänzt werden können, kann die Bestellung storniert und eine Rückerstattung veranlasst werden.

【Schematische Darstellung des Treffpunkts】