Das Beste der Big Island Gruppen-Tagestour auf Hawaii

Es war mein erster Besuch auf Big Island, Hawaii. Da ich kein Auto fahren kann, habe ich diese Tour gebucht. Unser Guide Jim war sehr kenntnisreich und freundlich und hat uns viel über Big Island erzählt. Er hat sich hervorragend um alle Teilnehmer gekümmert, sodass ich mich sicher und gut aufgehoben fühlte. Die besuchten Orte waren abwechslungsreich und es wurde nie langweilig. Das Mittagessen und die Snacks waren sehr lecker und die Menge war genau richtig. Am Kilauea fand gerade ein Ausbruch statt, und ich war überwältigt, die leuchtend rote Lava brodeln zu sehen. Wir hielten an einer Bäckerei, um Malasadas zu kaufen, die ich dann im Hotelzimmer aß – sie waren köstlich. Ich war sehr dankbar, dass ich bis in die Nähe meines Hotelzimmers gebracht wurde. Vielen Dank!

Der Reiseleiter war professionell und freundlich!

Der Reiseleiter ist professionell in Bezug auf Kultur, Geschichte, Vulkan usw. Es war eine fantastische Tour und wir haben es wirklich genossen!

1 Stern. Meiden Sie diesen Anbieter, wenn Ihnen Zuverlässigkeit und Kommunikation wichtig sind. Wir haben diese Tour im April als eine der Hauptaktivitäten für unsere Hochzeitsreise gebucht. Obwohl monatelang Zeit zur Vorbereitung war, hat der Anbieter nie Abholdetails vor der Tour mitgeteilt. Am Abend vor und erneut am Morgen der Tour haben wir mehrmals angerufen, um unsere Abholung zu bestätigen. Niemand hat geantwortet und keiner unserer Anrufe wurde zurückgerufen. Wir sollten zwischen 7:00 Uhr und 8:00 Uhr abgeholt werden, aber niemand erschien und wir erhielten keine Updates. Selbst der Klook-Support versuchte, den Anbieter zu kontaktieren, konnte ihn aber nicht erreichen. Wir haben über zwei Stunden unserer Hochzeitsreise im Hotel wartend verschwendet und mussten unsere Pläne komplett ändern, da dies eine Ganztagestour sein sollte. Das Enttäuschendste ist, dass wir uns wirklich darauf gefreut hatten, die Vulkane zu besuchen, aber die mangelnde Professionalität des Anbieters führte dazu, dass das Erlebnis nie stattfand. Aufgrund unserer Erfahrung würden wir dringend empfehlen, bei einem anderen Unternehmen zu buchen.

Es gab keine Initiative, uns über die Stornierung in letzter Minute zu informieren, noch wurde eine Erklärung abgegeben. Wir wurden erst informiert, als wir einen Tag vor der Tour nachfragten, um die Abholvereinbarung zu bestätigen. Der Dienstleister hat sich auch nicht die Mühe gemacht, auf unsere E-Mail bezüglich der Alternative und der Rückerstattungsanfrage zu antworten. Bitte wählen Sie diesen Dienstleister nicht, da er nicht vertrauenswürdig und sehr unverantwortlich ist. Was Klook betrifft, so dauerte es eine Woche und zwei Erinnerungen, bis die Rückerstattung für diese Stornierung eingeleitet wurde. Anscheinend wurde mir gesagt, dass der Fall auf Eis gelegt wurde und es sich um ein Versehen bei der Nachverfolgung handelte. Dies ist wiederum eine weitere Enttäuschung und Frustration.