Pompeii Guided Tour by a Local Guide

Klook gab an, dass es sich um eine 2-stündige Tour handelte, doch am eigentlichen Tag der Reise sagte der Reiseleiter, dass es sich um eine 1,5-stündige Tour handele, was völlig im Widerspruch zur Produktbeschreibung stand. Nachdem sie Klook das Problem gemeldet hatten, war die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, sehr enttäuschend. Sie wichen immer wieder aus und führten andere Ausreden an, indem sie sagten, dass Verkehr und Wetter die Dauer der Veranstaltung beeinflussen würden, aber es gab von Anfang bis Ende keine derartigen Probleme. Später hieß es, dass die Zeit für das Treffen mit dem Reiseleiter und den Kauf von Tickets auch im Reiseplan enthalten sei. Natürlich wussten wir das, aber tatsächlich betrug die Gesamtzeit vom Treffen mit dem Reiseleiter bis zum Verlassen der Gruppe nur 100 Minuten. Ich habe diesen Preis nicht einmal 1,5 Stunden bezahlt, aber 40 Minuten Führung verloren, was ich überhaupt nicht akzeptieren konnte. Am Ende hat Klook lediglich erklärt, dass der örtliche Lieferant die Zahlung eingezogen habe, so dass Klook seine Verantwortung überhaupt nicht übernehmen könne.