Pompeji enthüllt: Geführte Tour durch Zeit und Erinnerung

Der Reiseführer ist freundlich, aber nicht so informativ wie der Reiseführer im Haus, den ich vorher genutzt habe.

Toller Reiseleiter und tolle Tour. All die kleinen Details, die man erfährt, machen das Erlebnis noch viel spannender.

Antonella war einfach die perfekte Reiseleiterin. 2 Stunden vergingen wie im Flug. Sehr zu empfehlen ♥️

exzellenter Service durch das Team vor Ort! Sie haben uns bestmöglich geholfen. Ich werde wieder bei ihnen buchen!

es ist ziemlich praktisch

Ich habe mich am 5. Oktober um 10:30 Uhr für eine zweistündige Führung durch Pompeji angemeldet. Als ich um 8:00 Uhr am Bahnhof ankam, wurde mir vom Fahrkartenverkäufer mitgeteilt, dass alle Züge nach Pompeji wegen des Klimawandels außer Betrieb seien Ich habe sofort eine Nachricht an den Klook-Kundendienst gesendet und gefragt, ob der Service aufgrund des Streiks in Anspruch genommen werden könne. Die Reise wurde aufgrund von Faktoren abgesagt und Rückerstattungen gewährt, aber Klook antwortete nur, dass Rückerstattungen und Stornierungen nicht möglich seien. Um die Reise nachzuholen, nahm ich schließlich ein Taxi und fragte den Kundenservice, ob er einen Reiseführer oder Kontaktinformationen für ein Reisebüro bereitstellen könne oder ob das Reisebüro Schilder zur leichteren Identifizierung bereithalten würde. Klook antwortete nur darauf Die verantwortliche Person wartete pünktlich am Treffpunkt, es gab mehrere Führungen gleichzeitig und ich konnte sie überhaupt nicht identifizieren an der Reise teilnehmen. Passagiere, die Reiserouten auf Reiseplattformen bestellen, suchen nach Bequemlichkeit und einem Kontaktfenster, um sie zu kontaktieren, wenn sie auf Probleme stoßen. Das Kundendienstpersonal zeigte während des Prozesses nicht die Absicht, das Problem zu lösen, und teilte ihnen lediglich mit, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei schlechte Erfahrung! Die obige Erfahrung dient als Referenz für diejenigen, die kaufen möchten. Ich habe am 5. Oktober um 10:30 Uhr eine zweistündige Führung durch die archäologischen Stätten von Pompeji gebucht. Als ich um 8:00 Uhr am Bahnhof ankam, wurde ich vom Fahrkartenschalter darüber informiert, dass alle Züge nach Pompeji wegen eines gestrichen wurden Ich habe den Klook-Kundendienst sofort angeschrieben und gefragt, ob ich die Tour aufgrund des Streiks stornieren und eine Rückerstattung erhalten könnte, aber Klook antwortete nur, dass Rückerstattungen und Stornierungen nicht möglich seien, und habe ein Taxi genommen und gefragt Kundendienst, wenn sie die Kontaktinformationen für einen Reiseleiter oder eine Agentur bereitstellen könnten, oder wenn die Agentur über Identifikationsschilder verfügen würde. Klook gab an, dass der Reiseführer pünktlich am Treffpunkt warten würde (keine Schilder und Kontaktinformationen). Als ich ankam, war es so schwierig und unmöglich, die richtige Reisegruppe zu finden. Als Reisender, der eine Buchungsplattform nutzt, erwarte ich, dass ich bei Problemen Unterstützung bekomme. Leider zeigte der Kundenservice von Klook keine Hilfsbereitschaft und erklärte lediglich, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Diese Erfahrung war für zukünftige Käufer sehr enttäuschend.

Wir warteten 20 Minuten, bevor wir losfuhren. Der Reiseleiter hatte einen starken Akzent und zerstreute sich, nachdem er ein paar kleine Orte besucht hatte. Wir bekamen keine Tickets und konnten den offiziellen App-Audioguide nicht anhören. Es ist nicht empfehlenswert, Zeit zu verschwenden.