Guangzhou Xianglan Guanzhou Hotel Accommodation Package | IHG

Ich habe mich bei meinem Aufenthalt im Guangzhou Guanlan InterContinental Hotel dieses Mal sehr wohl gefühlt. Ich hoffe, dass es meinen Freunden beim nächsten Mal wieder gefällt.

Grundsätzlich ist der Hotelservice nicht schlecht. Die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet, mit Badewanne und Balkon. Der Balkon im Zimmer war verschlossen und musste vom Personal aufgeschlossen werden (man konnte ihn im Zimmer nicht selbst auf- oder abschließen), was umständlich war. Das Waschbecken hatte einige alte Flecken, die sich nicht entfernen ließen, und die Ausstattung beginnt, alt zu werden. Die Gegend ist ruhig, aber weit vom Stadtzentrum entfernt. Obwohl es einen Shuttlebus zur U-Bahn-Station gibt, ist es bequemer, ein Taxi zu rufen, was zusätzliche Transportkosten verursacht. Die Sehenswürdigkeiten in Guangzhou sind einen Besuch wert. Das Frühstück war durchschnittlich und bot keine Überraschungen.

Ich muss alle daran erinnern, dass diese Hotelerfahrung wirklich schlecht war. Kommen wir zunächst zur Lage. Das Hotel liegt etwas abgelegen. Zwar ist die Umgebung relativ ruhig, diese Ruhe kann die anderen schlechten Erfahrungen jedoch nicht wettmachen. Kommen wir zum Personalservice. Es gibt viele Probleme, angefangen beim Personal an der Tür. Jedes Mal, wenn sie Passagiere abholten, waren sie sehr faul und halfen nicht rechtzeitig, die Tür zu öffnen. Mehrere Male wurden sie sogar dabei erwischt, wie sie mit ihren Handys spielten. Sie hatten überhaupt kein Gespür für Service. Als wir in der Lobby ankamen, kümmerte sich das Personal, das das Essen zum Mitnehmen abholte, überhaupt nicht um die Kunden. Sie führten die Kunden weder in die Lobby noch halfen sie, den Aufzugsknopf zu drücken. Der Service war äußerst enttäuschend. Die sanitären Bedingungen im Hotel sind noch schlechter. Die Sauberkeit in der Lobby ist durchschnittlich. Ich habe sogar eine Zigarettenkippe neben dem Ruhesitz gefunden. Wie wird dort gereinigt? Bei einem erneuten Blick ins Gästezimmer waren die Ziegel im Bad und in der Dusche nicht gesäubert und vergilbt; auf dem Sofa am Fußende des Bettes war jede Menge Schmutz, was besonders ekelhaft aussah; als ich die Broschüre am Kopfende des Bettes öffnete, fand ich ein paar Haare darin steckengeblieben, was wirklich ekelhaft war. Bei diesem Service- und Hygieneniveau ist das Gesamterlebnis wirklich durchschnittlich. Sie müssen wissen, dass dieses Hotel 1.000 Yuan pro Nacht kostet, was ein äußerst geringes Preis-Leistungs-Verhältnis darstellt. Ohne die „Zwei zum Preis von einem“-Aktion würde ich es nie in Betracht ziehen. Ich hoffe, dass das Hotel einige Verbesserungen vornehmen kann, sonst wird es nicht in der Lage sein, Gäste zu halten. Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Aufenthalt in diesem Hotel mit Ihnen teilen, die sowohl gute als auch schlechte Aspekte haben. Die Lage des Hotels ist zwar etwas abgelegen, dadurch ist die Umgebung jedoch relativ ruhig, was für diejenigen von Vorteil ist, die einen ruhigen Ort zum Ausruhen suchen. Allerdings gibt es in puncto Service viele Probleme. Das Türpersonal ist bei der Aufnahme der Passagiere wenig proaktiv und wirkt eher faul. Oftmals öffnen sie die Tür nicht rechtzeitig und spielen auch mal mit dem Handy, was bei den Gästen keinen guten ersten Eindruck hinterlässt. Nach dem Betreten der Lobby fehlt es dem Personal, das das Essen zum Mitnehmen abholt, an der Anleitung der Kunden. Sie bringen sie weder in die Lobby noch helfen sie ihnen, den Aufzugsknopf zu drücken, was den Leuten das Gefühl gibt, dass es nicht rücksichtsvoll genug ist. Auch die sanitären Bedingungen sind nicht optimal. Die Sauberkeit in der Lobby ist nur durchschnittlich. Neben den Ruhesitzen liegen Zigarettenstummel herum. Auf die Details wird nicht besonders geachtet. Im Gästezimmer waren die Ziegelsteine in Toilette und Dusche gelb und man konnte erkennen, dass nicht gründlich geputzt worden war; auf dem Sofa am Fußende des Bettes war Schmutz und in der Broschüre am Kopfende des Bettes steckten Haare, was die Stimmung während des Aufenthalts trübte. Insgesamt ist es ein wirklich durchschnittliches Erlebnis, hier tausend Dollar für einen Aufenthalt auszugeben. Ohne das „Buy One Get One Free“-Angebot wäre das Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich niedrig. Ich hoffe immer noch, dass das Hotel diesen Problemen Beachtung schenkt, Verbesserungen vornimmt und den Gästen in Zukunft ein besseres Erlebnis bietet.