Auschwitz-Birkenau & Wieliczka Salzbergwerk Tour ab Krakau

Der Fahrer war pünktlich zur Abholung. Der morgendliche Reiseführer für die Salzminen vor Ort war gut und kenntnisreich. Der Nachmittagsführer für Auschwitz war etwas lethargisch und hatte keine Energie. Es wäre besser gewesen, wenn Auschwitz wegen der Sommerhitze am Morgen stattfinden würde. Der Reiseveranstalter könnte Flaschen Wasser bereitstellen, insbesondere in der Hochsaison im Sommer.

alles verlief reibungslos, von der Abholung bis zum Absetzen. Rafael, unser Fahrer, war sehr nett. Unser Reiseleiter im Museum war sehr informativ. Ich konnte die Traurigkeit in seinen Augen spüren und sehen, während er spricht. Ich war sehr emotional im Lager. Ich wurde davor gewarnt, dorthin zu gehen, aber es lohnt sich. Sehr empfehlenswert.

Unser Reiseführer ist sehr sachkundig über die Tour. Aber manchmal spricht sie in manchen Bereichen mit sehr leiser Stimme, so dass sie nicht gehört werden kann. Es gab einige Bereiche, in denen wir die Ausstellung nicht sehen konnten, weil wir zu schnell durchgegangen sind, vielleicht wegen zu vieler Besucher. Aber insgesamt war es sehr gut organisiert und feierlich präsentiert. Alle Artefakte sind gut erhalten, der Ort ist sehr gut gepflegt. Sehr empfehlenswerte Tour.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Reise reibungslos verläuft, gehen Sie bitte in die Gegend und suchen Sie sich direkt einen lokalen Touranbieter aus. Drei sehr ernste Probleme: 1) Lengendary Krakau ist äußerst verantwortungslos und nutzt Verzögerungstaktiken, um darauf zu warten, dass Sie den Anbieter wechseln, bis dies nicht der Fall ist genügend Personen. Stornieren Sie Ihre Reservierung per E-Mail. (Er wird nicht mit Nachrichten antworten, aus Angst, Sie zu beschimpfen) 2) Klook verdient den Preisunterschied, bietet aber keine Garantie oder Abhilfe. 3) Das sogenannte Englisch der Nachrichtenantwort ist schlechter als Google Translate. Erwarten Sie nicht, dass der anwesende Reiseleiter sehr fließend spricht.

🚨 EXTREM ENTTÄUSCHT VON UNSERER KLOOK TOUR 🚨 ERLEBNIS EUROPA-AUSGABE 🇪🇺 Unsere bestätigte Tourbuchung wurde teilweise nur EINEN TAG vor der geplanten Tour storniert, während wir bereits im Ausland waren und bereits einen enormen Betrag für die Reise ausgegeben hatten. Als Reisende und Reiseprofis verstehen wir, dass unerwartete Situationen auftreten können. Jedoch sind Last-Minute-Stornierungen, die durch operative oder terminliche Probleme verursacht werden, extrem frustrierend, besonders nach Monaten der Planung und Tausenden von Kilometern Reise mit einem festen Reiseplan. Was dies noch enttäuschender machte, war der Mangel an proaktiver Kommunikation und Unterstützung. Wir wären nicht einmal informiert worden, wenn wir nicht selbst nachgehakt hätten. Diese Erfahrung erinnerte uns daran, dass Bequemlichkeit bei der Online-Buchung nicht immer Zuverlässigkeit garantiert, besonders wenn Reisende bereits im Ausland sind und nur begrenzte Zeit und Optionen haben. Leider fanden wir den Service aufgrund dieser Erfahrung sehr unzuverlässig und zutiefst enttäuschend.

Buchen Sie Ihre Touren in Krakau nicht bei diesem Unternehmen – sie haben den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten! Sie haben die Anweisungen für meine Buchung vermasselt (nicht einmal erwähnt, in welchen Bus ich einsteigen soll), und die Dame, die am 25.08.24 um 9:30 Uhr am Schalter arbeitete (sie weigerte sich, mir ihren Namen zu nennen), war äußerst unhöflich und abweisend. Sie hat nicht einmal anerkannt, dass es die Schuld des Unternehmens ist, keine richtigen Anweisungen zu geben, und hat die Schuld immer wieder ihrer Kollegin zugeschoben, die am Tag zuvor gearbeitet hat. Sie hat meine Buchung schließlich storniert und erstattet, nachdem sie mich „nervig“ genannt hatte (wer würde das nicht, ich habe mich auf diese Tour gefreut und musste fast 2 Stunden warten, ohne eine Antwort/weitere Anweisungen vom Unternehmen zu erhalten). Ich habe schließlich nach einem Manager gefragt, aber sie hat meine Anfrage mehrmals abgelehnt, bis sie schließlich nachgegeben und mir die Telefonnummer des Managers gegeben hat, die ich anrufen soll. Hatte ein nettes Gespräch mit dem Manager und er hat sich vielmals dafür entschuldigt, dass seine Mitarbeiter mir die notwendigen Anweisungen für die Tour nicht gegeben haben. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice dieses Unternehmens. Überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie Ihre Touren bei ihnen buchen, es sei denn, Sie möchten wie Abschaum behandelt werden.