Das Beste von Barcelona ab Madrid an einem Tag

Wir haben unseren Zug verpasst, nicht weil wir zu spät waren, sondern weil wir das in der E-Mail enthaltene Zugticket nicht finden konnten. Es war auch kein Reiseleiter im Treffpunkt. Der Kundendienst öffnet um 8 Uhr morgens und so konnte uns niemand helfen. Wir kauften uns schließlich ein neues Einzelticket für den Zug nach Barcelona und fuhren mit einem Taxi zum nächsten ausgewiesenen Treffpunkt. Ich empfehle, dass der Kundendienst früher geöffnet sein sollte, dass die E-Mail klarere Anweisungen bezüglich der Zugtickets enthält und dass im ausgewiesenen Treffpunkt ein Reiseleiter für eine angemessene Anleitung sein sollte. Der Reiseleiter, Macala (wenn ich mich recht erinnere), war sehr nett und informativ und er fungierte auch als unser Fotograf. 😉

Der Ausflug wurde beinahe verpasst, was dazu führte, dass er als Nichterscheinen ohne Möglichkeit einer Rückerstattung gewertet wurde. Der Anbieter gab zahlreiche detaillierte Anweisungen, stellte jedoch ein ungültiges Zugticket aus. Bei der Ankunft an der Puerta de Atchoa Restaurante Arroceia war kein Reiseleiter anwesend. Erst als wir die Estacio de Sants (Barcelona) bei McDonald's erreichten, trafen wir den Reiseleiter endlich. Bedauerlicherweise waren alle vom Anbieter angegebenen Kontaktnummern nicht erreichbar; ihre Bürozeiten beginnen um 8 Uhr. Der Zug nach Barcelona fährt um 7:25 Uhr ab. Die einzige funktionierende Kontaktnummer ist +34603711184 und gehört dem Agenten namens Alberto. Glücklicherweise nahm eine vierköpfige Familie an derselben Tour teil. Sie sprach gute Spanischkenntnisse und hatte 24 Stunden vor der Reise einen verpassten Anruf von Alberto erhalten. Der Reiseleiter zeigte sich außergewöhnlich gut organisiert und freundlich. Die Gesamtleistung des Anbieters ließ jedoch zu wünschen übrig. Es wird für die Zukunft empfohlen, vor der Abreise gültige Zugtickets und erreichbare Kontaktnummern vorzulegen; alle in der E-Mail aufgeführten Kontaktnummern reagierten nicht, das Büro öffnete um 8 Uhr. Der Zug fährt um 7:25 Uhr ab.