Hvordan kan jeg annullere en ordre med "Supermarkedbetaling/Bankoverførsel"?

Har du endnu ikke været i supermarkedet/banken for at betale: Anmod om en refusion på Klook inden for annulleringsperioden for højhastighedstoget og yderligere køb, før du henter højhastighedstogbilletten. Efter vellykket annullering modtager du en annulleringsbesked fra AFTEE. Der kræves intet gebyr. Hvis du allerede har hentet højhastighedstogbilletten, skal du gå til højhastighedstogskranken eller det oprindelige billetudleveringssted for at anmode om en offline-refundering og fuldføre AFTEE-betalingen, efter at du har fået pengene tilbage.

Har du allerede betalt i supermarkedet/banken: Ansøg venligst om en refundering på Klook inden for annulleringsperioden for højhastighedstoget og yderligere køb, før du henter højhastighedstogbilletten. Efter en vellykket annullering sender AFTEE en refusionsbekræftelse via SMS. På nuværende tidspunkt skal du blot følge SMS-instruktionerne for at udfylde og sende de relevante oplysninger for at lette AFTEEs refusionsoperation. Hvis du allerede har taget højhastighedstogbilletten, skal du gå til højhastighedstogskranken eller det oprindelige afhentningssted for at ansøge om en offline-refusion, da højhastighedstogsordren ikke kan refunderes online. HSR refunderer kontanter.

Bemærk: Betaling skal ske inden for 14 dage efter bestillingen. Hvis betalingen ikke foretages, annulleres ordren ikke automatisk, og der kan påløbe yderligere gebyrer.