Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan se en voucher, jeg har modtaget via KakaoTalk?

A: Sørg for, at din konto er den samme som den, du brugte, da du foretog din reservation.

Et sådant problem kan opstå, hvis din login-e-mailadresse og den e-mailadresse, der er knyttet til Kakao Talk, ikke stemmer overens. På loginskærmen kan du normalt tjekke dine reservationsoplysninger ved at logge ind med den loginmetode, du tidligere brugte, da du foretog en reservation.

Hvis du for eksempel har oprettet en Klook-konto med din e-mailadresse (telefonnummer), kan du logge ind ved at klikke på 'E-mailadresse (telefonnummer)'.

Hvis du vil logge ind med din Kakao Talk-konto, skal du tilknytte Kakao Talk som din loginmetode.

• Klook web: Profil i øverste højre hjørne > Administrer loginmetode > KakaoTalk-link
• Klook-app: MIT Klook nederst > Indstillinger > Administrer loginmetode > KakaoTalk-forbindelse

Hvis problemet stadig ikke er løst, bedes du kontakte Klooks kundeservice.