Jeg kan ikke logge ind på min Klook-konto. Hvad kan jeg gøre?
Årsagerne kan være forskellige.
- Forkert eller udløbet bekræftelseskode
- Kontrollér, om det telefonnummer, du har indtastet, er korrekt.
- Tjek om den indtastede bekræftelseskode er korrekt.
- Kontroller, om den bekræftelseskode, du har indtastet, er ny og gyldig. Prøv at anmode om en ny bekræftelseskode.
- Verifikationskode ikke modtaget
- SMS'en er muligvis ikke blevet sendt på grund af forbindelsesproblemer. Kontakt din tjenesteudbyder, eller prøv igen senere.
- Gå til søgefeltet, og se efter Klook for at se, om Klook er markeret som spam.
- Sørg for, at du har betalt din regning, og at mobiltjenesten stadig leveres af udbyderen.
- Bed nogen om at sende dig en SMS for at se, om du kan modtage beskeder.
- Genstart din telefon.
- Brug en anden mobiltelefon med det samme SIM-kort for at kontrollere, om du kan modtage en SMS eller ej.
- For mange anmodninger om bekræftelseskode
- Vent en time mere, før du anmoder om en ny bekræftelseskode. Vi kan kun sende op til 15 SMS-beskeder hver time.
- Forkerte kontooplysninger eller adgangskode
- Sørg for, at du logger ind med den samme e-mailadresse eller det samme telefonnummer, som du brugte til at oprette dig.
- Glemt adgangskodepassword
- Vælg "Glemt adgangskode" på loginside for at nulstille din adgangskode. Du kan bruge dit telefonnummer eller din e-mailadresse til at finde din konto.
Hjalp dette? Giv os din feedback