Jeg kan ikke logge ind på min Klook-konto. Hvad kan jeg gøre?
Årsagerne kan være forskellige.
- Ugyldig eller udløbet bekræftelseskode
Se, om det telefonnummer, du har indtastet, er korrekt. Se, om den bekræftelseskode, du indtastede, er korrekt. Se, om den bekræftelseskode, du indtastede, er ny og gyldig. Prøv at anmode om en ny bekræftelseskode.
- Verifikationskode ikke modtaget
SMS'en er muligvis ikke blevet sendt på grund af forbindelsesproblemer. Kontakt din tjenesteudbyder, eller prøv igen senere.
- Gå til søgefeltet, og søg efter Klook for at se, om Klook er markeret som spam.
- Sørg for, at du har betalt din regning, og at mobiltjenesten stadig leveres af udbyderen.
- Bed en anden om at sende dig en SMS for at se, om du kan modtage beskeder. Genstart din telefon.
- Brug en anden mobil med det samme SIM-kort for at kontrollere, om du kan modtage en SMS eller ej.
- For mange anmodninger om bekræftelseskode
Vent en time, før du anmoder om en ny bekræftelseskode. Vi kan kun sende op til 15 SMS'er i timen.
- Forkerte kontooplysninger eller adgangskode
- Sørg for, at du logger ind med den samme e-mailadresse eller det samme telefonnummer, som du brugte til at tilmelde dig.
- Glemt kontoadgangskode
Vælg "Glemt adgangskode" på loginside for at nulstille din adgangskode. Du kan bruge dit telefonnummer eller din e-mailadresse til at finde din konto.
Hjalp dette? Giv os din feedback