Hvad kan jeg gøre, hvis jeg er testet positiv for Covid-19 og ikke kan deltage i min aktivitet?

Det er vi kede af at høre.

Se venligst pakkeoplysningerne for din originale booking.

1. Hvis din aktivitet har en "åben dato"-politik

• Du kan bruge din voucher på en anden dato inden for voucherens gyldighedsperiode for at deltage i denne aktivitet.

For mere information om vores Open Date-politik, kan du læse denne artikel.

2. Hvis din aktivitet tilbyder "gratis afbestilling"

• Du kan nemt annullere og refundere din booking og genbooke denne aktivitet, når du har det bedre.

For mere information om, hvordan du annullerer din booking, kan du tjekke denne artikel.

3. Hvis din aktivitet har en "afbestillingspolitik" ELLER du ikke er berettiget til gratis afbestilling Kom i kontakt med Klook Kundesupport. med følgende oplysninger.

• Fuldt navn (det samme navn som bruges til bookingen)
• Dit bookingreference-ID (ligner: ABC123456)
• Aktivitetsnavn
• Eventuelle relevante støttedokumenter (billeder af dit positive testresultat osv.).

Vi vil give operatøren besked om detaljerne i din situation, og de kan muligvis foretage rimelige tilpasninger for dig. Bemærk dog, at sådanne indkvarteringer er underlagt operatørens endelige beslutning.