Der opstod en fejl, mens jeg installerede eSIM'et. Hvad skal jeg gøre?

Løsningerne afhænger af, hvad fejlmeddelelsen siger.

1. "Mobilabonnementer fra denne udbyder kan ikke tilføjes":

• Din enhed kan være låst til en specifik udbyder. Dobbelttjek venligst fra Indstillinger > Generelt > Om > Operatørlås. Der bør stå "Ingen SIM-begrænsninger". Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte din oprindelige udbyder for at fjerne begrænsningerne på din enhed.

1. "Kan ikke fuldføre ændring af mobilabonnement":

• Det kan skyldes, at der er installeret for mange eSIM'er på enheden. Kontroller, om din enhed har nået den maksimale eSIM-kapacitet, og fjern unødvendige eSIM'er.
• Dobbelttjek, om du har slået mobildata til på din enhed.
• Sørg for, at eSIM'et ikke allerede er installeret på en anden enhed.
• Sørg for, at du har en stabil forbindelse, mens du installerer eSIM'et.

1. "Denne kode er ikke længere gyldig":

• Sørg for, at eSIM'et ikke allerede er installeret på en anden enhed.
• Installer eSIM'et, når du har en stabil forbindelse.
• Prøv en anden aktiveringsmetode. (Der er to metoder: Aktivering i appen og aktivering med QR-kode.)