Hvordan fremsætter jeg et krav i henhold til tilfredshedsgarantien?

Vi er kede af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse! Vi vil gøre vores bedste for at kompensere for det. Følg disse trin for at fremsætte et krav: 1) Tag 3 tydelige billeder med tidsstempler, der kan bevise en negativ oplevelse. 2) Indsend din kravformular fra siden “Bookinger” inden for 10 dage fra din deltagelsesdato. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter din indsendelse. 3) Vi vil gennemgå dit krav inden for de næste 14 arbejdsdage. Når vi har opdateringer, sender vi dig en e-mail om status for dit krav. Hvis dit krav godkendes, vil din udbetaling blive foretaget inden for op til 14 hverdage.

Klook har den fulde og endelige beslutningsret til at afgøre, om din anmodning om udbetaling er berettiget baseret på tydeligheden, aktualiteten og nøjagtigheden af den fremlagte dokumentation.