Zermatt Landsby og Gornergrat Dagstur med Transport

Dette er et vidunderligt og spændende eventyr for livet. Stedet er surrealistisk, toget er altid til tiden og problemfrit, og vores Comtour-guide er også fantastisk. Når du tager til Zürich, så glem ikke at få denne enestående tur fra Klook! Med venlig hilsen og tak til vores rejseledsager, Martin. May Veal Baton Rouge, LA 22/05/2024

Jeg har deltaget i mange ture via Klook, og de fleste af mine anmeldelser har været positive med fire stjerner eller derover. Men denne tur skuffede mig meget. Dette produkt er også et af Klooks nyere tilbud. Alt, hvad jeg vil nævne nedenfor, er baseret på e-mails eller relevante dokumenter. Jeg vil råde potentielle fremtidige kunder til at overveje nøje, om de vil bruge så mange penge, før de booker. 1. Togturen op til Matterhorn kræver godt vejr, men desværre oplevede vi dårligt vejr. Rejsebureauet havde dog ingen backup-plan for dårligt vejr, og guiden bad os blot om at vende tilbage til Zürich tidligere. I starten tilbød de ingen kompensation til forbrugerne for den forkortede tur og forsøgte direkte at påberåbe sig force majeure over for forbrugerne. Dette strider fuldstændig mod alle mine tidligere erfaringer med rejsebureauer. 2. Den høje turpris inkluderede faktisk et tre-dages Swiss Travel Pass, hvilket rejsebureauet ikke informerede om eller kommunikerede på forhånd. For en person som mig, der forlod Schweiz dagen efter, var togbilletten spildt. (Transportomkostningerne i Schweiz er som bekendt dyre.) Desuden overvejede rejsebureauet, der angiveligt har 'faglig viden', aldrig at booke det meget billigere Saver Day Pass til endagsrejsende. Forskellen i pris er op til CHF 113-CHF 152. (Saver Day Pass har variable priser, og det er dyrere at booke i de sidste par dage.) Det betyder, at du potentielt spilder 25-30% af turprisen, og rejsebureauet brugte det ikke til at levere andre bedre tjenester. Jeg kommunikerede senere med rejsebureauet om dette, men de kunne ikke give mig en bedre forklaring og var uvillige til at refundere mig for de to spildte dages togbillet. Jeg råder alle forbrugere til at tænke sig om, før de booker. Jeg havde oprindeligt meget høje forventninger til denne tur og troede, at med en så lille gruppe (to rejsende til én guide) og en så høj pris, ville guiden vise os flere hemmelige steder, men der var intet... og jeg mistede også penge på togbilletter på en uforklarlig måde.