New York City madtur

Rejsearrangøren sendte en e-mail mandag efter kl. 7 om morgenen dagen før turen (turen var tirsdag kl. 14.00) om, at der ikke var nok deltagere, og ombookede derefter ensidigt til en anden dato (lørdag kl. 14.00). Dette er en alvorlig mangel på hensyn til deres kunder. For det første ville vi som oversøiske kunder være undervejs på tidspunktet for e-mailen og ville derfor ikke have kendt til aflysningen. Derefter er man nødt til at skynde sig på selve turdagen for at fylde dagen med andre aktiviteter. Dernæst tager virksomheden ikke højde for, om kunden overhovedet vil opholde sig i New York i så lang tid som 5 dage ved at ombooke til en lørdagstur. Jeg ville mene, at det ville have været mere etisk fra virksomhedens side at tilbyde en forudgående refusion. I stedet vil du som kunde være nødt til at skynde dig for at justere din forstyrrede rejseplan for at få tingene til at fungere og derefter bruge timer af din ferie på at forsøge at komme i kontakt med Klooks kundesupport for overhovedet at forsøge at få dine penge tilbage. Book ikke denne tur, der er bedre muligheder derude, eller gå bare rundt i New Yorks gader selv. Det vil være mere givende end den stress, du udsætter dig selv for, hvis du booker denne tur.