Auschwitz-Birkenau & Wieliczka Salt Mine-tur fra Krakow

Chaufføren var punktlig ved afhentning. Morgenens guide til saltminerne var god og vidende. Eftermiddagsguiden til Auschwitz var lidt sløv og manglede energi. Det ville være bedre, hvis Auschwitz blev arrangeret om morgenen på grund af sommervarmen. Turarrangøren kunne med fordel udlevere vandflasker, især i højsæsonen om sommeren.

Meget problemfrit. Fra afhentning til aflevering. Rafael, vores chauffør, var meget venlig. Vores guide inde på museet var meget informativ. Jeg kunne mærke og se tristheden i hans øjne, mens han talte. Jeg blev meget følelsesladet inde i lejren. Jeg var blevet advaret mod at tage dertil, men det var det værd. Kan varmt anbefales.

Vores guide er meget vidende om turen, men hun taler nogle gange meget lavt, så hun ikke kan høres i visse områder. Der var nogle områder, hvor vi ikke kunne se udstillingen, fordi vi skyndte os igennem, måske på grund af for mange besøgende. Men alt i alt var det meget organiseret og højtideligt præsenteret. Alle artefakter er velbevarede, og stedet er meget velholdt. Kan varmt anbefale turen.

Hvis du ønsker en problemfri tur, skal du finde en lokal turarrangør direkte. Tre ekstremt alvorlige problemer: 1) Legendary Krakow er ekstremt uansvarlig og bruger forhalingsstrategier, så du ikke skifter leverandør, indtil der ikke er nok deltagere, hvorefter de annullerer din reservation via e-mail aftenen før. (De svarer ikke på beskeder, da de er bange for din vrede). 2) Klook tjener på prisforskellen, men tilbyder ingen sikkerhed eller løsninger. 3) Den såkaldte engelsk i deres beskeder er værre end Google Translate, så forvent ikke, at guiderne på stedet er flydende.

🚨 EXTREMELY DISAPPOINTED WITH OUR KLOOK TOUR 🚨 EXPERIENCE EUROPE EDITION 🇪🇺 Our confirmed tour booking was partially canceled just ONE DAY before the scheduled tour while we were already overseas and had already spent a huge amount for the trip. As travelers and travel professionals, we understand that unexpected situations can happen. However, last minute cancellations caused by operational or scheduling issues are extremely frustrating, especially after months of planning and traveling thousands of miles with a fixed itinerary. What made this even more disappointing was the lack of proactive communication and support. We would not have even been informed had we not made follow ups ourselves. This experience reminded us that convenience in online booking does not always guarantee reliability, especially when travelers are already abroad with limited time and options. Unfortunately, based on this experience, we found the service very unreliable and deeply disappointing.

Book ikke dine ture i Krakow med dette firma – de har den værste kundeservice nogensinde! De rodede rundt i instruktionerne til min booking (nævnte ikke engang hvilken bus jeg skulle tage), og damen, der arbejdede ved skranken den 25/08/24 kl. 9:30 (hun nægtede at give mig sit navn), var ekstremt uhøflig og afvisende. Hun anerkendte ikke engang, at det var firmaets fejl, at de ikke havde givet ordentlige instruktioner, og blev ved med at give sin kollega, der arbejdede dagen før, skylden. Hun annullerede og refunderede til sidst min booking, efter at have kaldt mig "irriterende" (hvem ville ikke være det, jeg havde glædet mig til denne tur og blev efterladt ventende i næsten 2 timer uden svar/yderligere instruktioner fra firmaet). Jeg bad til sidst om en leder, men hun afviste min anmodning flere gange, indtil hun endelig gav efter og gav mig lederens telefonnummer, jeg kunne ringe til. Jeg havde en god samtale med lederen, og han undskyldte dybt for sine medarbejderes manglende evne til at give de nødvendige instruktioner til turen. Alt i alt meget skuffet over dette firmas kundeservice. Tænk dig om to gange, før du booker dine ture med dem, medmindre du vil behandles som skrald.