2-dages togrejse til Machu Picchu fra Cusco – Naturskøn Inca-oplevelse

我們透過WhatsApp在旅程出發前早兩天已經跟旅行社聯繫，並且在出發前一天收到火車票及行程資料。旅程當天，導遊準時3:30早上到酒店門口接載我們出發到火車站，到達熱水鎮後， Hostel 接待人已經在等候我們，並帶我們到hostel休息。接下來就是自由時間，參觀一下熱水鎮，吃了午餐又買了手信！隔天早上天未光，接待人已經預備好簡單的早餐給我們，導遊Stiven 就準時來到hostel接我們及團友出發，登山巴士，沿途景色非常漂亮！我們非常幸運，天氣非常好，一上山已經看到非常清晰的景觀，導遊Stiven 知識非常豐富，用西班牙語及英語介紹到位，又給予我們足夠的時間拍照打卡。旅行團中午就完結，我們還有幾小時時間吃個午餐，才到hostel取回行李，離開熱水鎭。整個旅行團性價比非常高，超級推介

Professionelt guide-team Jeg bookede kun en uge før rejsedagen. Jose kontaktede mig via WhatsApp for at arrangere pasoplysninger til tog-, bus- og Machu Picchu-bookinger. 1. dag Jose hentede mig fra hotellet og kørte mig til busstationen. Vi klarede selv bus- og togbilletterne: Bus: Cusco til Ollantaytambo Tog: Ollantaytambo til Aguas Calientes Ved ankomsten til Aguas Calientes mødte Ederth mig på stationen og fulgte mig til hotellet. Han informerede mig om planerne for dag 2 og udleverede busbilletterne til Machu Picchu. 2. dag Richard var vores guide og fulgte os fra hotellet til Machu Picchu. Han dykkede ned i Machu Picchus historie og guidede os gennem stedet. Han anbefalede også en restaurant i Aguas Calientes efter turen. Jeg må nævne, at selvom dette var en 2-dages tur, tog Jose sig af os fra det øjeblik, vi ankom til Peru. Han tjekkede regelmæssigt ind via WhatsApp for at tilbyde assistance, herunder at arrangere transport fra Cusco lufthavn til hotellet. Efter min anmodning arrangerede han venligt en hotelafhentning, selv efter turen var afsluttet. Afslutningsvis vil jeg gerne rose Jose, Ederth og Richard for at være et enestående team og for at gøre vores tur til Peru virkelig mindeværdig.

Jeg er meget tilfreds, da den venlige og omhyggelige vejledning under hele turen gjorde, at alt forløb uden problemer. Det var endnu bedre, at vi fik en førsteklasses kupé på hjemrejsen med toget. Men frem for alt er jeg dybt taknemmelig for, at guiden med stor omhu og detaljeret forklarede alt, og selvom turen varede meget længere end forventet, viste han ingen tegn på træthed og var entusiastisk til det sidste.

En fantastisk tur. Jose, vores guide, var meget vidende og gav stor indsigt. Alt forløb meget glat.

Rejseplanen var velorganiseret, og guiden havde en grundig forståelse af Machu Picchu, med klare og tydelige forklaringer af arkitektoniske detaljer og historie. Meget af den lokale forvirring blev undgået.

Før booking spurgte jeg gentagne gange om navnet og adressen på hotellet i Aguas Calientes og ruten til Machu Picchu. Jeg præciserede, at Aguas Calientes er navnet på byen, ikke et hotelnavn. Ruten til Machu Picchu er kompleks og opdelt i hoved- og sideruter, med op til 10 forskellige muligheder. Kundeservice kunne ikke give information, så jeg måtte bestille først og derefter selv bekræfte med rejsebureauet. Men da rejsen var booket, kunne den ikke annulleres, så jeg gennemførte bestillingen baseret på min tillid til Klook. Før afrejse var rejsebureauets svar negativt og dårligt, og billetterne måtte rykkes for flere gange, før de blev modtaget. Guiden fulgte os ikke hele vejen og bad os endda selv arrangere vigtige dele af turen og betale ekstra. Ved ankomst blev vi pludselig bedt om at møde op en dag tidligere for at stå i kø og købe billetter, hvilket resulterede i, at alle vores oprindelige reservationer for overnatning og rejseplan blev annulleret. Det arrangerede hotel stemte ikke overens med platformens information, miljøet var dårligt, og morgenmad var ikke inkluderet. Rejsebureauet ændrede ensidigt returtogets afgangstid. Den oprindelige returtid kl. 19.00 skulle have bragt os til Cusco, men uden vores samtykke blev der booket en afgang, der først ankom til Cusco midt om natten. Dette blev først meddelt aftenen før afrejse, hvorefter de straks forlod os, hvilket påvirkede den efterfølgende uges rejseplan. Vi måtte selv henvende os til togstationen for at spørge og købe billetter for egen regning, og der blev opkrævet ekstra gebyrer for transport, som skulle have været inkluderet i turen. Den samlede oplevelse var ekstremt dårlig. Klook har behandlet denne sag, men kvaliteten af denne tur kan ikke stoles på, og jeg vil absolut ikke anbefale den.