Pinnawala Elefantbørnehjem Dagstur fra Kandy

En vidunderlig oplevelse at se de blide kæmper helt tæt på. Billetten til at fodre elefanterne blev solgt desperat inde på området, en skål frugt kostede 500 LKR. Billetten til at bade elefanterne var omkring 750 LKR per voksen og blev solgt ved hovedbilletkontoret. Sørg for at planlægge dit besøg under deres bade, hvor du kan se elefanterne krydse vejen ind til markedet og derefter til floden.

Vi havde en fantastisk tid med at besøge børnehjemmet og derefter Millennium Foundation for at ride og interagere med elefanterne. Vores guide Shian var meget professionel, høflig og vidende. Han tog os med til nogle andre interessante steder, som vi gerne ville se, og som ikke var med i turprogrammet.

Alt er perfekt. Lokale operatører og chauffører leverede fremragende service. Jeg kan varmt anbefale denne tur.

Kommunikationen med rejsearrangøren var dårlig – intet WhatsApp-svar før kl. 7:20 på turdagen (starter kl. 8:00), på trods af vores beskeder dagen før. Ingen proaktiv bekræftelse. Rejseplan: Afhentning i Kandy til elefantbørnehjemmet, tilføjet elefantridning/bad, enkel frokost, tefabrik. 212 USD for 2 personer – overpriset. Guiden var uengageret, mest på telefonen. Børnehjem (17 USD/person inkluderet): Turlederen (chaufføren) efterlod os på dette lille sted i 2 timer, det eneste vi kunne gøre var kortvarigt at fodre de 3 elefanter. Næste sted er en turistfælde: vi skal betale 20 USD/person + drikkepenge (i alt ~60 USD for 20 minutter) – turistfælde. Frokost: er inkluderet, men kyllingen er kold/tør. Billigt skud. Vores tefabrik var højdepunktet – vi nød det. Rejsebureauets kommunikation var ekstremt dårlig. Ingen svarede på WhatsApp dagen før, og de svarede først kl. 7:20 på afrejsedagen (turen startede kl. 8:00), uden proaktiv bekræftelse. Rejseplan: Afhentning i Kandy til elefantbørnehjemmet, med tilføjelse af elefantridning/bad, en simpel frokost og et besøg på en tefabrik. Prisen var 212 USD for to personer, hvilket var dårlig værdi for pengene. Guiden talte i telefon under hele turen og var uengageret. Elefantbørnehjem (inkluderet 17 USD/person): Guiden forsvandt simpelthen. I løbet af de to timer kunne vi kun fodre tre elefanter. Resten af tiden sad vi bare og så mange turistgrupper komme og gå. Det var meget kedeligt. Næste stop var en turistfælde. Det kostede 20 USD/person plus drikkepenge (i alt 60 USD for 20 minutter) at ride på elefanter og bade dem. Det var dog alt sammen en turistfælde og drejede sig om drikkepenge. Frokosten var inkluderet, men det var fra en meget lille gadebutik. Kyllingen var kold, tør og ekstremt usmagelig. Det sidste stop, tefabrikken, var det eneste højdepunkt, og vi nød det faktisk meget.

This was one of the most disappointing experiences I have ever had. The activity was cancelled and no one took responsibility for processing the refund. Every representative provided different information and no one seemed to know the correct procedure or whom to contact. My interaction with the tour operator was equally unpleasant. The members were rude, unhelpful and unprofessional during the call. I would strongly advise others against booking this activity through this platform.

Klook leverede denne tur gennem Kandy Budget Taxi. Vi besøgte Pinnawala Elephant Orphanage, en tefabrik, en krydderi- og urtehave og Peradeniya Botanical Gardens med Dileep. Han var virkelig venlig og hjælpsom, besvarede alle vores spørgsmål og kørte godt i en ren bil. Stederne vi besøgte var virkelig interessante, især elefanterne og haverne, og Dileep gjorde det meget nemt at besøge dem. Der var en fejl med bookingen fra det lokale selskab i starten af dagen. Vi forsøgte at kontakte den lokale operatør og kunne i første omgang ikke få fat i dem, og kunne heller ikke få fat i nogen fra Klook. Vi fik til sidst fat i den lokale agent, som oplyste, at der var en fejl med bookingen, og at hun fejlagtigt havde troet, det var den følgende dag. Hun var i stand til at arrangere en chauffør til at hente os med kort varsel, men det betød, at vi startede turen over halvanden time senere, hvilket betød, at vi sad og ventede i hotellobbyen i al den tid. Klooks kundeservice svarede endelig 4 dage senere, hvilket var skuffende. Jeg forstår, at Klook har en stor mængde e-mails, men der burde være en mekanisme til at yde mere øjeblikkelig kundesupport til dem, der har brug for akut hjælp. De annoncerer 24/7 support, men det var ikke min oplevelse. Vi blev overladt til at løse dette problem selv, hvilket vi ikke ville have været i stand til, hvis det ikke var for vores hotelejerens generøsitet og assistance. Klook, vores agent, ydede ingen support. Som kompensation tilbød de 500 Klook-kreditter, som har en kontantværdi på omkring 5 pund ved booking af en anden tur med dem, hvilket ærligt talt var mere fornærmende end kompenserende. På trods af den dårlige start gjorde Dileep virkelig op for dette. Ved slutningen af dagen tog han endda en lille omvej for os, da vi ønskede at besøge en Buddha på toppen af bakken. Vi vil helt klart anbefale ham som chauffør til en tur som denne, men Klooks kundeservice er tvivlsom.