Kdy obdržím peníze zpět?
Online refundace:
- Pokud jste zaplatili přes PayPal, poplatek vám bude okamžitě vrácen.
- Pokud jste zaplatili kreditní kartou, vrácení peněz na váš účet bude trvat přibližně 5–7 pracovních dnů. V závislosti na vaší bance to však může trvat až 30 pracovních dní.
- Pokud jste po uplynutí výše uvedeného časového rámce refundaci neobdrželi, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.
Offline refundace:
- Můžete obdržet refundaci přímo. Pokud byl lístek vyzvednut, bude za každý lístek účtován poplatek za vrácení peněz ve výši 20 NT$.
Byly tyto informace užitečné?
Další často kladené dotazy v sekci „Tchajwanské vlaky“
- Proč nemůžu najít tchajwanskou vlakovou trasu a doplňky, které bych si chtěl/a rezervovat?
- Bude moje jízdenka na tchajwanskou vysokorychlostní železnici zahrnovat rezervaci sedadla?
- Mohu získat TGopoints nákupem jízdenek na vysokorychlostní vlak?
- Jak mohu zkontrolovat doplňkové položky/Obchodní podmínky pro moji rezervaci vlaku?
- Mohu si rezervovat jízdenky na tchajwanskou vysokorychlostní železnici bez doplňků?