Jak mohu zrušit a získat zpět peníze za jízdenku na Tchajwanskou rychlodráhu?

Před vyzvednutím vstupenky:

Přejděte na stránku Rezervace na Klooku alespoň 30 minut před plánovaným časem odjezdu.

2. Vyberte si rezervaci vysokorychlostního vlaku a zrušte jízdenku.

Můžete také požádat o pomoc personál u přepážky pro vyzvednutí jízdenek na nádraží, aby vám jízdenku zrušil a vrátil peníze.

V případě doplňkových položek se po zrušení jízdenky na vysokorychlostní vlak obraťte na zákaznickou podporu Klook a my vám pomůžeme získat případné vratky. Upozorňujeme, že se na toto vztahují smluvní podmínky vámi vybraných položek a původní letenky.

Po vyzvednutí vaší vstupenky:

Pokud jste si již vyzvedli jízdenku osobně/online, zamiřte k nejbližšímu sběrnému pultu na nádraží nebo do partnerského obchodu se smíšeným zbožím.

2. Za každou vrácenou letenku vám bude účtován manipulační poplatek ve výši 20 TWD a zbývající zůstatek vám bude vrácen na váš účet.
3. Ujistěte se, že jste si z přepážky/obchodu vyzvedli doklad o zrušení a vrácení peněz.

Jízdenku na vysokorychlostní vlak můžete zrušit/změnit pouze více než 30 minut před plánovaným časem odjezdu. Doplňkové položky nelze zrušit ani vrátit, jakmile si vyzvednete jízdenku na vysokorychlostní vlak.

Upozornění:

Nemůžete částečně vrátit peníze za rezervaci vysokorychlostního vlaku (např. zrušit pouze 1 jízdenku, pokud vaše rezervace obsahuje 2 jízdenky). Pokud máte zpáteční letenku a jedna část cesty již byla využita/uplynula, nemůžete letenku zrušit ani vám nebude vrácena.

2. V případě tajfunu: zákazníci, kteří mají jízdenky na vlak, jejichž datum spadá do období varování před mořským tajfunem, budou moci požádat o vrácení peněz do 1 roku od plánovaného data odjezdu, a to zdarma.