Jak mohu zrušit a získat zpět peníze za jízdenku na Tchajwanskou rychlodráhu?

Před vyzvednutím vstupenky:

1. Přejděte na svou stránku Rezervace page na Klook alespoň 30 minut před plánovaným časem odjezdu.
2. Vyberte si svou rezervaci vysokorychlostní železnice a zrušte svou jízdenku.

Můžete také požádat o pomoc personál u výdejního pultu na nádraží, aby zrušil a vrátil vám jízdenku.

V případě doplňkových položek se po zrušení jízdenky na vysokorychlostní železnici obraťte na zákaznickou podporu Klook a my vám pomůžeme získat případné refundace. Vezměte prosím na vědomí, že toto podléhá obchodním podmínkám vašich vybraných položek a původnímu lístku.

Po vyzvednutí lístku:

1. Pokud jste si již vyzvedli lístek osobně/online, zamiřte prosím k nejbližšímu výdejnímu místu na vlakovém nádraží nebo do partnerského obchodu.
2. Za každý vrácený lístek vám bude účtován manipulační poplatek 20 TWD a zbývající zůstatek obdržíte jako refundaci na váš účet.
3. Nezapomeňte si vyzvednout doklad o zrušení a vrácení peněz u přepážky/v obchodě.

Jízdenku na vysokorychlostní vlak můžete zrušit/změnit nejpozději 30 minut před plánovaným časem odjezdu. Doplňkové položky nelze zrušit ani za ně získat náhradu, jakmile si vyzvednete jízdenku na vysokorychlostní železnici.

Vezměte prosím na vědomí:

1. Nemůžete částečně refundovat svou rezervaci vysokorychlostní železnice (např.: zrušit pouze 1 jízdenku, pokud má vaše rezervace 2 jízdenky). Pokud máte zpáteční jízdenku a jedna část cesty již byla použita/uplynula, nemůžete jízdenku zrušit ani vám nebude vrácena částka.
2. V případě tajfunu: Zákazníci, kteří mají vlakové jízdenky, které spadají do období platnosti varování před námořním tajfunem, si mohou požádat o bezplatné vrácení peněz do 1 roku od plánovaného data odjezdu.