Nemohu se přihlásit ke svému účtu Klook. Co mohu dělat?
Důvody se mohou lišit.
- Nesprávný nebo vypršelý ověřovací kód
Zkontrolujte, zda je zadané telefonní číslo správné. Zkontrolujte, zda je ověřovací kód, který jste zadali, správný. Zkontrolujte, zda je ověřovací kód, který jste zadali, nový a platný. Zkuste si vyžádat nový ověřovací kód.
- Ověřovací kód nebyl přijat
SMS zpráva nemusela být odeslána kvůli problémům s připojením. Obraťte se na svého poskytovatele služeb nebo to zkuste znovu později. Přejděte do vyhledávacího pole a vyhledejte Klook, abyste zjistili, zda je Klook označen jako spam. Ujistěte se, zda jste zaplatili svůj účet a zda mobilní služby stále poskytuje operátor. Požádejte někoho, aby vám poslal SMS, abyste zjistili, zda můžete přijímat zprávy. Restartujte telefon. Použijte jiný mobil se stejnou SIM kartou a zkontrolujte, zda můžete přijímat SMS zprávy.
- Příliš mnoho požadavků na ověřovací kód
Než si vyžádáte nový ověřovací kód, počkejte ještě hodinu. Můžeme odeslat pouze 15 SMS za hodinu.
- Nesprávné údaje o účtu nebo heslo
Ujistěte se, že se přihlašujete stejným e-mailem nebo telefonním číslem, které jste použili k registraci.
- Zapomenuté heslo k účtu
Na přihlašovací stránce vyberte „Zapomenuté heslo“ pro resetování hesla. K nalezení účtu můžete použít své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.
Pomohlo to? Dejte nám zpětnou vazbu