Na výpisu z bankovního účtu jsem našel neznámou platbu na Klook. Co mám dělat?
Zde jsou kroky, které můžete podniknout:
- Potvrďte, že stále máte přístup ke svému účtu Klook. Pokud jste ztratili přístup ke svému účtu, obraťte se na naši zákaznickou podporu.
- Porovnejte platbu s historií rezervací, abyste se ujistili, zda platba byla skutečně neoprávněná.
- Okamžitě kontaktujte svou banku, abyste nahlásili událost a zjistili, zda lze platbu zastavit.
- Obraťte se na agenty zákaznické podpory Klook, aby koordinovali vaše obavy.
Abyste se v budoucnu vyhnuli takovým nepříjemnostem, nesdílejte prosím své přihlašovací údaje a heslo ke svému účtu Klook s nikým. Po dokončení nákupu se prosím odhlaste z Klook, a to zejména v případě, že jste použili veřejný počítač.