Na výpisu z bankovního účtu jsem našel/našla neznámý nákup na Klooku. Co mám dělat?
Zde jsou kroky, které můžete provést:
- Potvrďte, že máte stále přístup ke svému účtu Klook. Pokud jste ztratili přístup ke svému účtu, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
- Porovnejte platbu s historií rezervací, abyste se ujistili, že platba byla skutečně neautorizovaná.
- Okamžitě kontaktujte svou banku, nahlaste to a zjistěte, zda lze platbu zastavit.
- Kontaktujte agenty zákaznické podpory společnosti Klook a dohodněte se na řešení vašich problémů.
Abyste se v budoucnu vyhnuli těmto nepříjemnostem, nesdílejte s nikým údaje o svém účtu Klook ani heslo. Po provedení nákupů se prosím odhlašte z Klooku, a to zejména pokud jste použili veřejný počítač.