Celodenní výlet do vesnice Zermatt a na Gornergrat s dopravou

Toto je úžasné a vzrušující životní dobrodružství. Místo je neskutečné, vlak vždy včas a bezproblémový a náš průvodce Comtour je také úžasný. Když pojedete do Curychu, nezapomeňte si pořídit tuto jedinečnou nabídku zájezdu od Klooku! S pozdravem a poděkováním našemu společníkovi na cestách, Martinovi. May Veal Baton Rouge, LA 22. 5. 2024

Zúčastnil jsem se mnoha zájezdů přes Klook a většina mých recenzí s hodnocením čtyř a více hvězdiček byla pozitivní, ale tento zájezd mě velmi zklamal. Tento produkt byl na Klooku zařazen teprve nedávno. Vše, co budu uvádět níže, je podloženo e-maily nebo souvisejícími dokumenty. Doporučuji budoucím potenciálním zákazníkům, aby si před rezervací dvakrát rozmysleli, zda chtějí utratit tak vysokou částku. 1. Cesta vlakem na Matterhorn vyžaduje dobré počasí, ale bohužel jsme narazili na špatné povětrnostní podmínky. Tato cestovní kancelář však neměla žádný záložní plán pro případ špatného počasí a průvodce nám pouze řekl, abychom se vrátili dříve do Curychu. Zpočátku neposkytli žádnou kompenzaci za zkrácení zájezdu a chtěli se odvolávat na vyšší moc. To je v naprostém rozporu se všemi mými předchozími zkušenostmi s cestovními kancelářemi. 2. Vysoká cena zájezdu ve skutečnosti zahrnovala třídenní Swiss Travel Pass. Cestovní kancelář o tom předem neposkytla žádné informace ani komunikaci. Pro někoho, jako jsem já, kdo opustil Švýcarsko hned druhý den, to znamenalo zbytečné plýtvání penězi za jízdenky na vlak (náklady na dopravu ve Švýcarsku jsou notoricky drahé). Navíc cestovní kancelář s „odbornými znalostmi“ nikdy nezvážila rezervaci mnohem levnějšího Saver Day Pass pro jednodenní výletníky. Rozdíl v ceně činí CHF 113 až CHF 152 (Saver Day Pass má proměnlivou cenu, rezervace v posledních dnech je dražší). To znamená, že účastí na tomto zájezdu můžete zbytečně promarnit 25-30 % ceny zájezdu, aniž by cestovní kancelář tyto peníze využila k poskytnutí lepších služeb. O této záležitosti jsem následně komunikoval s cestovní kanceláří, ale nedokázali mi poskytnout lepší vysvětlení a odmítli mi vrátit peníze za dva dny nevyužitých jízdenek na vlak. Doporučuji všem zákazníkům, aby si před rezervací znovu promysleli. Původně jsem měl od tohoto zájezdu velká očekávání, myslel jsem si, že s tak vysokou cenou za malou skupinu dvou cestujících a jednoho průvodce nám průvodce ukáže více skrytých míst, ale nic z toho se nestalo… a navíc jsem zbytečně přišel o peníze za jízdenky na vlak.