Soukromé transfery po městě pro Kolombo a okolní oblasti

Tuto službu jsme si zarezervovali pro náš transfer z města Colombo (z hotelu Best Western Elyon) do Bentoty – Hotel Bougain Villa, Aluthgama. Díky efektivní jízdě řidiče jsme se na místo dostali během dvou hodin.

Nádherný zážitek, o který se chci podělit! Byl to bezproblémový cestovní plán pro sólovou cestovatelku. Na Srí Lance jsem byla jen 3 dny, ale zařídili mi úžasná turistická místa. Měli vynikající služby poskytované mým laskavým průvodcem/osobním řidičem panem Kosalou. Vím, že Srí Lanka má mnoho co nabídnout a určitě se vrátím a svou návštěvu si znovu zařídím s Klook!

Pohodlné auto, snadná doprava. Řidič byl přátelský a dobře připravený.

Všechno proběhlo skvěle, děkuji)

Snadná rezervace, řidič přijel včas a budou vás kontaktovat přes WhatsApp den předem, hodinu před vyzvednutím a při samotném vyzvednutí. Hladká jízda do Galle!

Řidič přijel včas a bezpečně nás dovezl na letiště. Vozidlo bylo pohodlné a řidič přátelský.

Náš řidič přijel s předstihem, což bylo skvělé! Byl milý a měl pohodlné auto. Děkujeme!

Rád bych se podělil o svou osobní zkušenost s touto rezervací transferu. Nejprve musím přiznat, že jsem při rezervaci sám vybral špatnou trasu. V objednávce jsem však již uvedl svůj hotel Cape Weligama - Relais & Châteaux, takže dodavatel vlastně od začátku věděl, odkud skutečně odjíždím. Dodavatel mě však přes WhatsApp kontaktoval teprve asi dvě hodiny před vypršením lhůty pro bezplatné zrušení rezervace a informoval mě, že musím doplatit 60,20 USD. Protože jsem zprávu viděl až druhý den, byla už lhůta pro zrušení pryč a ztratil jsem i možnost zajistit si dopravu jinak. Poté mě protistrana dál přes WhatsApp ubezpečovala, zda chci dodatečný poplatek zaplatit platebním odkazem, nebo v hotovosti. Jelikož byla rezervace vytvořena přes Klook, nebyl jsem si jistý, zda je platba mimo platformu zabezpečená, a proto jsem tuto možnost nakonec nepřijal a požádal hotel o zajištění nového vozidla. Chápu, že výběr špatné trasy byla moje chyba, a oceňuji, že byl protějšek během komunikace po celou dobu vlídný. Domnívám se však, že pokud již měli k dispozici informace o mém skutečném hotelu, bylo by bývalo mnohem lepší, kdyby mě na nesoulad trasy upozornili dříve, abych měl dostatek času objednávku upravit nebo zrušit, což by celkový zážitek výrazně zlepšilo. Nyní jsem již podal žádost u společnosti Klook a doufám, že platforma pomůže tuto situaci prověřit. Doufám, že toto sdílení zkušeností pomůže budoucím cestovatelům se stejnými potřebami k větší obezřetnosti a že dodavatel v budoucnu nabídne včasnější upozornění a služby.