Pronájem soukromého vozu v Manali (10 hodin)

NEJLEPŠÍ ŘIDIČ!! Prosím, rezervujte, je to velmi dobré, určitě ho znovu využiji.

Den před plánovanou prohlídkou jsem obdržel aktualizovaný potvrzovací formulář od Klooku pro mou rezervaci (pronájem soukromého vozu na 10 hodin). Měl jsem být vyzvednut na autobusové zastávce Manali mezi 10:30 a 11:00 a poté pokračovat v mém přizpůsobeném itineráři pro Manali Rohtang pass, Sissu atd. Když jsem dorazil na autobusovou zastávku Manali a pokusil se kontaktovat touroperátora (číslo jsem obdržel z chatu zákaznické podpory Klooku), operátor odmítl s tím, že nemá žádné podrobnosti o mém plánu cesty. Po opakovaných telefonátech a čekání přes 1,5 hodiny na autobusové zastávce s ujištěním od Klooku i místního operátora, že můj problém bude vyřešen, se nikdo neobjevil s žádným řešením/alternativou. Můj plán byl sabotován a dodnes, 36 hodin po začátku prohlídky, jsem stále neobdržel ani vrácení peněz, ani aktualizaci ohledně mého problému! Tentokrát to s Klookem nebyla bezproblémová zkušenost, přestože jsem za poslední rok s Klookem zarezervoval více než 7-8 cest v hodnotě přes 20 tisíc.

Dobře, dovolte mi začít od úplného začátku. Zarezervoval jsem si tento voucher na prohlídku Manali a okolí, jelikož je to moje první cesta do Indie a samozřejmě nemluvím místním jazykem, považoval jsem tento voucher za velmi dobrou nabídku. Takže jsem si voucher zarezervoval, ale kupodivu jsem nedostal žádné oznámení o mé rezervaci kromě toho od Klooku. Nikdo mi ani neposlal e-mail ani mě nekontaktoval ohledně této rezervace. Obvykle vás upozorní na rezervaci asi 24 hodin před použitím voucheru. Ale nikdo mi stále neposlal e-mail, což mě znepokojuje, jestli se nikdo neukáže a nevyzvedne mě. Tak jsem se pokusil kontaktovat Klook. Zákaznická podpora nereagovala rychle. Zkoušel jsem to znovu a znovu, dokud mi někdo nedal potřebné informace. A za druhé, na tomto voucheru bylo uvedeno, že budeme mít řidiče mluvícího anglicky. Nechci si stěžovat na maličkosti, ale přijeli jsme sem jako cestovatelé, kteří nemluví místním jazykem. Angličtina je to, co umíme nejlépe pro komunikaci. A když se řidič objevil, nemluvil anglicky. Skvělé, jak s ním teď mám komunikovat? Řidič ani nechtěl dělat svou práci bez svého kamaráda, který mluví anglicky. A jeho kamarád s námi nemohl jet celý den, takže se snažil výlet co nejdříve ukončit.