Go City - Oahu All-Inclusive Pass

„Před rezervací si prosím vyhledejte recenze Klook.“ Při cestě na Havaj vřele doporučuji zakoupit O'ahu kartu, ale prosím, nerezervujte si žádné zájezdy přes Klook. O'ahu kartu jsme úspěšně využili, ale u jiného zájezdu na ranč Kualoa v hodnotě přes 6 000 TWD, když jsme dorazili na místo vyzvednutí, druhá strana neměla žádné informace o naší rezervaci. Voucher, který Klook předem poskytl, a QR kód byly neplatné, takže nás nemohli pustit do autobusu! Celý den jsme komunikovali s čínskou i anglickou zákaznickou podporou, ale zdálo se, že se všichni snaží co nejrychleji ukončit konverzaci! Nedokázali poskytnout žádné rozumné vysvětlení! Když jsme požádali o vrácení peněz, jen se vymlouvali, že dodavatel nemůže vrátit peníze, a chtěli po nás, abychom zbytečně přišli o 70 % částky! Tato taktika se velmi podobá podvodnému gangu, takže doufám, že nebudou žádné další oběti!

Před rezervací tohoto zájezdu přes Klook si to prosím dvakrát rozmyslete! Byli jsme v podstatě "vyhozeni" na Havaji! Byl to nejhorší zájezd, jakého jsem se kdy zúčastnil. 18. května jsme si s kamarádem každý zarezervovali jednodenní výlet na ranč Kualoa na Havaji na 9. června, včetně dopravy, za cenu 6191 NTD! To není malá částka! Itinerář, místo vyzvednutí, vše nám bylo postupně zasláno e-mailem, vše vypadalo perfektně! Ale 9. června v 7:15 jsme dorazili na místo vyzvednutí v hotelu Sheraton Waikiki na Havaji, ale naše jména nebyla na seznamu pro autobusovou dopravu. Průvodkyně potvrdila, že se jedná o zájezd, kterého jsme se měli zúčastnit, název zájezdu byl správný, ale číslo rezervace a voucher byly neplatné! Řekla, že číslo objednávky začíná na A, nebylo tam žádné jméno, žádný voucher, ani číslo pasu, a proto nás nemohla pustit do autobusu! Klook si vzal 12382 NTD, ale neprovedl pro nás rezervaci zájezdu. Okamžitě jsme kontaktovali anglickou online zákaznickou podporu Klook. Zákaznická podpora samozřejmě řekla, že objednávka je platná! Odpověděli, že kontaktovali druhou stranu, ale ta nereagovala, řekli pár omluvných slov a pak nás požádali, abychom počkali, a už se nikdy neozvali! Byli jsme zmatení a bezmocně jsme sledovali, jak autobus odjíždí! Protože jsme cestovali až na Havaj, stále jsme chtěli výlet uskutečnit, a tak jsme požádali Klook, aby nám ho přesunul na následující den, 10. června. 9. června jsme čekali do 16:00, kdy už všichni z ranče na Havaji odešli z práce! Stále žádná odpověď! Ano! Je to tak! Klook nás na Havaji "vyhodil"! Tak naléhavá záležitost, a nikdo neodpověděl pozitivně po 8 hodinách, ani nám nedal důvod! Následné řešení! Jen nás nechali čekat! Ať už anglická nebo tchajwanská zákaznická podpora, nikdo nevěděl, kde je problém, jen řekli, že potřebují čas na ověření, a pak ukončili konverzaci. Pokaždé, když jsme se zeptali na pokrok, objevil se jiný člověk a museli jsme znovu vysvětlovat, co se stalo. Setkali jsme se s 5-6 online zástupci zákaznické podpory, a stále žádné řešení! Nyní, o 3 dny později, jsme se vrátili na Tchaj-wan! A stále žádné zprávy! Takže s následným zpracováním objednávek Klook je skutečně velký problém. Jeden tchajwanský zástupce zákaznické podpory řekl, že protože jsme si rezervovali na 9. června, už to vypršelo! (Vzhledem k časovému posunu byl na Tchaj-wanu 10. červen)! Samozřejmě jsme si rezervovali zájezd na 9. června místního času na Havaji! Pokud cestovní ruch ani neví o časových posunech, není to trochu směšné? Další zástupce zákaznické podpory mimo mísu řekl, že nemůžeme žádat o změnu času na poslední chvíli, prosím! Byli jsme tam "vyhozeni"! ... Po několika výměnách jsem dospěl k závěru, že týmy zákaznické podpory jsou naprosto mimo mísu, nikdo vám opravdu nechce pomoci vyřešit ten nepořádek! Jen vyhodí nějaké oficiální přednastavené "konzervované" zprávy, aby vás uklidnili, a pak zmizí, takže ať už Klook rezervoval špatný čas, nebo nám vůbec neprovedl rezervaci, nevíme! Nyní, o další 2 dny později, stále neodpověděli, vůbec nechtějí tento případ řešit. Zákaznická podpora Klook je nejhorší na světě, nikdo by se neměl účastnit Klook, pokud se něco pokazí s itinerářem, není kam se obrátit 😰 Nyní požadujeme vrácení peněz, a oni zase vytáhli spoustu pravidel, že mohou vrátit pouze 30 % cestovních kreditů APP, aniž by to oficiálně vysvětlili, jen spěchali s tím, že mohou vrátit pouze 30 %. Každý zástupce zákaznické podpory řekl, že musí pochopit situaci, a pak ukončil konverzaci. Neexistuje žádná přímá telefonní zákaznická podpora, když nastane problém, jsou tu jen online zástupci zákaznické podpory, kteří se skrývají a spěchají s ukončením konverzace! Pro spotřebitele neexistuje absolutně žádná ochrana! Klook jen usilovně inzeruje! Vzali peníze, ale nic neudělali! Jejich přístup k řešení je tak pasivní, že nám to celé připadá jako podvodná skupina! Nevím, jak se to bude dál protahovat, vůbec nemají v úmyslu vrátit peníze! Dobrá cesta byla zničena! Opravdu si nepřeji, aby se někdo dostal do takové situace jako my! Vše výše uvedené je doloženo fotografiemi a snímky obrazovky konverzací!

Go City pass nám pomohl ušetřit peníze. Užili jsme si výlety, nicméně doporučujeme si je rezervovat včas, abyste se vyhnuli plné obsazenosti. Měli jsme třídenní pas a vybrali jsme si prémiový balíček Luau, což byl dobrý zážitek. Navštívili jsme také Polynéské kulturní centrum a Pearl Harbor.

Super pohodlné a cenově výhodné! Měli jsme na Oahu málo času a navštívili jsme jen pár atrakcí, ale i tak to stálo za to. Doporučujeme!

Pořídil jsem si 3denní kartu Go Oahu Card. Skvělá hodnota za peníze! Atrakce zahrnuté v pasu stojí za to. Kartu Oahu Card jsem mohl použít na následující: audio průvodce k památníku USS Arizona Memorial a USS Bowfin, Honolulu Museum of Art, letní palác královny Emmy, Ka Moana Luau s večeří (Splash seating), kyvadlovou dopravu k Diamond Head kráteru a samostatnou túru, dopravu k Diamond Head, palác Iolani a Bishopovo muzeum.

Pohodlné a snadné použití! Pro lepší zážitek je potřeba si naplánovat itinerář! Velmi doporučený pas k zakoupení! Pokud přijedete na Oahu, zvažte jeho zakoupení!

Velmi pohodlné a snadno použitelné! Pokud si dobře naplánujete cestu, můžete ušetřit spoustu peněz!

Velmi praktické. V roce 2021 jsem cestoval sám a vše, od pronájmu auta, přes prohlídky až po autobusové transfery, jsem zařídil díky tomu. Pokud budu mít znovu příležitost cestovat, koupím si to znovu!