Plavba Sunlight 3D2N: zátoka Ha Long, Sung Sot, Ti Top

Zátoka Halong je nádherná. Opravdu jsme si tam užili scenérii. Zvláště ostrov Ti Top, kde jsme vylezli na vrchol. Scenérie zátoky je velkolepá.

Určitě si zarezervujte 2 noci – jednodenní výlet do zátoky Lan Ha druhý den byl naprostým vrcholem! Jídlo je také úžasné.

Průvodci byli velmi nápomocní. Děkujeme Kook za tak skvělý zážitek s nákupem vstupenek a koordinované úsilí.

Skvěle jsem si užil plavbu v Ha Longu, služba byla dobrá. Průvodce mluvil plynule anglicky a byl velmi nápomocný. Jsem ohromen systémem, který vyvinuli v cestovním ruchu. Nikomu nic neunikne. Dostanete vše, za co zaplatíte.

S plavbou Sunlight jsme měli skvělou zkušenost. Děkujeme Klook za tento úžasný zážitek.

Díky Sunlight Cruises jsme zažili úžasný zážitek v zátoce Ha Long. Absolvovali jsme třídenní plavbu, kterou vřele doporučuji, protože jsme strávili nějaký čas na ostrově Kat Ba, který byl mnohem klidnější a méně turistický. Jídlo na lodi bylo úžasné a krásně naservírované! Posádka byla velmi pozorná a ochotná. Tuto společnost vřele doporučujeme! Na nízkorozpočtovou plavbu předčila naše očekávání.

Byla to hrozná zkušenost a stav plavby byl otřesný. Nemohla jsem vydržet zůstat další noc a musela jsem požádat o opuštění plavby se zbytkem cestujících, kteří se šokujícím způsobem přihlásili na 2D1N, ale byli naloženi na stejnou plavbu jako já. Stále se snažím získat náhradu za druhou noc, kterou jsem zjevně nezůstala ani nevyužila, jen abych byla odmítnuta provozovatelem plavby, což je PODVOD. Zde je proč: 1) Plavba nedodala to, co bylo slíbeno. Všichni cestující na palubě to potvrdili, všichni jsme se přihlásili přes různé platformy a byly nám slíbeny různé itineráře a aktivity, které nebyly dodány. 2) Jídlo podávané na palubě nebylo to, co jsme si představovali. Turisté z celého světa nemohli přijít na to, jakou kuchyni nám servírují, a já jsem byla šokována, když jsem viděla, že jídla byla podávána tímto způsobem (jak je přiloženo) a ne jako jednotlivé porce. Určitě jsme si zasloužili lepší standardy jídla vzhledem k zaplacené ceně. Aby toho nebylo málo, během jídla nebyly podávány ani nápoje, jako by nás nutili kupovat si nápoje k suchému jídlu, které servírují. 3) Minerální voda byla omezena na 1 láhev na osobu po celou dobu 3D2N nebo 2D1N bez ohledu na to??? Klimatizace byla omezena na večer od 19:00 nebo tak do 5:30 ráno, jak bylo oznámeno pouze na palubě průvodcem. 4) Stav pokoje je naprosto otřesný. Prostěradla byla špinavá a povlečení zjevně nečisté, dveře a stěny rezavé. Skříň a dveře na toaletu nešly zavřít, dveře na toaletu byly mimo panty a sotva visely na horní části. Klidně by tam ani nemusely být dveře. Všude byly pavučiny. Vůbec tam nebyl ohřívač vody, musela jsem se sprchovat studenou vodou po celou dobu, i když jsem o tom informovala posádku, problém nebyl vyřešen. 5) Otázka, kterou jsme všichni měli ohledně toho, že provozovatel míchá cestující na 3D2N a 2D1N na stejné plavbě – první noc se k nám připojil sólový cestovatel a bylo nám řečeno, že se musí připojit k naší plavbě, protože se přihlásil na balíček 3D2N a předchozí noc byl na jiné plavbě. Můj partner a já jsme byli jediní, kdo se přihlásil na 3D2N na této plavbě. Takže to bychom byli my?? Přesouváni, protože jsme se přihlásili na 3D2N, zatímco zbytek zůstal jen na 1 noc. Cestovatel, který se k nám připojil, nám řekl, že aktivity, které s námi dělal, byly stejné, jako dělal na předchozí plavbě. To by znamenalo, že itinerář pro 3D2N je jen opakování na jiné plavbě a to zjevně nebylo to, co se prodávalo na Klooku?? 6) Ke konci prohlídky průvodce dokonce donutil mého partnera, aby mu dal 5hvězdičkovou recenzi na Google, čemuž můj partner vyhověl, protože průvodce sám klikal na 5 hvězdiček na jeho telefonu a dohlížel na něj, aby recenzi dokončil. Odporné chování! Co se týče toho, jak sbírají zpětnou vazbu, je to vtip, protože měli další kolo sběru zpětné vazby pomocí papírových lístků, ale možnosti se pohybovaly od velmi dobré po průměrnou. Je to objektivní odraz toho, co cestující zažili? I když chápu, že toto chování nemůže Klook řídit, přinejmenším chraňte spotřebitele před placením více, než je nutné! 7) Není to odpovědnost Klooku jako platformy prodávající balíček, aby zajistila splnění slušných/základních standardů. Když provozovatel nedodržel to, co bylo slíbeno, prostě pošlete cestující na palubu, necháte nás v úzkých a ponecháte nás v rukou nečestného a podvodného provozovatele? Zatímco jsem se snažila spojit s průvodcem a provozovatelem, snahy byly marné, protože nás prostě umlčeli ohledně jakékoli zpětné vazby, kterou jsme měli. Pokud je tomu tak, měli bychom mít nárok alespoň na 50% vrácení poplatku, který jsem nevyužila/nespotřebovala?? 8) Nakonec očekávám odpověď od Klooku v této záležitosti. Děkuji

Celkově jsme si to skvěle užili. Nicméně nám několikrát změnili itinerář, takže jsme vůbec nevěděli, co očekávat. Zarezervovali jsme si plavbu po zátoce Ha Long, ale místo toho nás vzali na výlet na ostrov Cat Ba. I tak jsme si to užili, takže na tom vlastně nezáleželo, ale bylo to docela matoucí nevědět, co nás čeká. Ke každému jídlu vám dali spoustu jídla. Plánují skoro až moc aktivit, takže nemáte moc volného času a vstávat v 6:30 ráno druhý den bylo trochu náročné.

Zážitek z plavby je skvělý. Jejich prodejci jsou skvělí, byl jsem na plavbě Sunlight Cruise, která je skvělá.

Nedávám 5 hvězdiček, protože kajuty měly moly a prach padal na postele, když spíte.