Soukromá doprovodná služba a služba rychlého odbavení na letišti Incheon

Potvrzení

• Potvrzení obdržíte do 24 hodin. Pokud potvrzovací e-mail neobdržíte, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Další informace

• Služba Fast Track je k dispozici pouze oprávněným cestujícím. Před rezervací nás prosím kontaktujte na níže uvedené e-mailové adrese nebo telefonním čísle, abyste si ověřili svou způsobilost.
• E-mail: service@bestturnaround.com

✅ Často kladené dotazy.

Q1. Co je součástí služby soukromého doprovodu na letišti ICN?

A1. Služba zahrnuje personalizované přivítání a setkání, asistenci při odbavení, bezpečnostní kontrole, imigrační kontrole, manipulaci se zavazadly a aktuální informace v průběhu celého procesu. V závislosti na typu služby je podpora k dispozici pro VIP osoby, cestující se sníženou pohyblivostí (uživatele invalidních vozíků) a nezletilé osoby bez doprovodu.

Q2. Je služba Fast Track dostupná pro všechny cestující?

A2. Služba Fast Track je dostupná pouze pro oprávněné cestující. Před rezervací si prosím ověřte svou způsobilost.

Q3. Jak dlouho předem musím službu rezervovat?

A3. Rezervace musí být potvrzeny nejméně 24 hodin před požadovaným časem služby.

Q4. Jaká je provozní doba služby?

A4. Služba je k dispozici pro přílety i odlety, s podporou začínající 3 hodiny před plánovaným odletem nebo od skutečného času příletu. (Za služby mezi 22:00 a 06:00 se účtuje 50% příplatek)

Q5. Je služba bezbariérová?

A5. Ano, služba je plně přístupná pro uživatele invalidních vozíků. Pro cestující se sníženou pohyblivostí je k dispozici specializovaná doprovodná služba.

Q6. Mohou tuto službu využít nezletilé osoby bez doprovodu?

A6. Ano, existuje specializovaná doprovodná služba pro děti cestující samotné, včetně asistence od odbavení až po nástupní bránu a aktuálních informací pro opatrovníky.

Q7. Jaká je storno podmínka?

A7. Bezplatné storno je možné až 24 hodin před plánovaným datem služby.

Q8. Jak najdu svého doprovodce na letišti?

A8. Váš doprovodce bude čekat na určeném místě setkání s uvítací cedulí s vaším jménem.

Q9. Co se stane, když bude můj let zpožděn?

A9. Služba se přizpůsobí vašemu skutečnému letovému řádu (ETD/ETA) bez dodatečných nákladů, s výjimkou případných příplatků za pozdní noční hodiny.

Q10. Co když se nedostavím v plánovaný čas?

A10. Pokud se nedostavíte v dohodnutý čas, služba bude považována za nedostavení se a nebude vratná.

Q11. Jak použiji svůj voucher?

A11. Předložte svůj mobilní nebo tištěný voucher personálu na místě setkání, nebo postupujte podle pokynů pro výměnu voucheru.

Q12. Koho mohu kontaktovat s dalšími dotazy?

A12. Pro jakékoli další dotazy kontaktujte zákaznickou podporu.